Garanti BBVA Kredi Kartı Aidatı İadesi Reddedildi

Garanti BBVA kredi kartımdan yaklaşık 1 hafta önce 1.101 TL tutarında “kredi kartı aidat kesintisi” yapılmıştır. Yaklaşık 4 yıldır bu kartı kullanıyorum ve önceki yıllarda kesilen kart aidatları, Şikayetvar üzerinden başvuru yaptığımda tarafıma iade edilmişti.

Bu yıl kesilen 1.101 TL için ise bankanızla müşteri hizmetleri üzerinden görüştüğümde, hiçbir gerekçe sunulmadan iade yapılmayacağı tarafıma iletildi. Yıllardır müşteriniz olmama ve kartımı düzenli olarak aktif şekilde kullanmama rağmen, önceki yıllarda iade edilen aynı nitelikteki ücretin bu kez hiçbir çözüm sunulmadan reddedilmesini kabul etmiyorum.

Kesintinin hangi somut hizmet karşılığında alındığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ayrıca tarafıma aidatsız kart alternatifi sunulmadı ya da bu konuda bilgilendirilmedim. Müşteri sadakatini göz ardı eden bu yaklaşımı doğru bulmuyorum.

Kredi kartımdan kesilen 1.101 TL yıllık kart aidatı tutarının en kısa sürede kartıma iadesini talep ediyorum.