Yanlış Yönlendirme, Çekiliş Sıra Numarası Değişikliği Ve Bilgi Eksikliği

30.06.2026 tarihinde sisteme 7567561-01 üye sözleşme numarası ile Muğla menteşe Fuzul Ev ile giriş yaptım. Yanlış yönlendirme ve bilgilendirmeyle ilk çekiliş hakkından mahrum edildim ve taksit dondurma sorunu yaşadım. Ağustos ayı içerisinde (26.08.2026) tarihinde yapılacak olan temmuz çekilişine katılabileceğimi mobil uygulamadan bakarak öğrendim. ( tabi müşteri hizmetlerini aradığımda haziranda kurasına katılmama rağmen katıldı olarak gözüktüğüm ve 4 ay kuraya giremeyeceğim söylenmesine rağmen şubeyle görüştüm ancak hiçbir geri dönüş olmadan kendim mobil uygulamadan bakınca temmuz kurasına girebileceğimi gördüm.) şimdi asıl sorun daha doğrusu yeni sorun şu 24.08.2026 tarihinde temmuz çekiliş grubunuz 96(7c) çekiliş sıra numaram 11 di bugün yani 25.08.2026 tarihinde baktığım zaman temmuz çekiliş grubum 96 ( 7c) çekiliş sıra numaram 71. Bu değişiklik neye göre hangi sisteme göre yapıldı bilemiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda 25.08.2026 (saat 09.53 de 5 dakika görüşme yapıldı nasıl olsa görüşmeler kayıt altındaydı) çekiliş bilgilerini göremediklerini ancak çekiliş durumunun aktif olduğunu konuyu şubeye iletmemi söylediler.) çok merak ediyorum 26.08.2026 tarihinde yapılacak olan kurada 11 sıra numarasına çıkacak mı çıkmayacak mı? Duruma göre konuyu yargıya taşıyacağımı buradan yetkililere bildirmek isterim. Ve bu sisteme bu firma ile katılmayı düşünenler'de bilgilendirme olsun. Yarın tekrar duruma göre buradan yine yazacağım.!