Fuzul Otomotiv Çekiliş Hakkında Yanılttılar

Fuzul bünyesinde otomobil için oluşturulan sisteme 12/2025 tarihinde dahil oldum. Bu süreçte hizmet bedelini ve ilk taksiti 12. Ayda ödedim. Aynı ay yapılacak kuraya dahil edileceğim özellikle belirtilmişti. 79 kişilik bir gruba yerleştirildim ve her ay bir kişi eksilerek çekilişlerin devam edeceği söylendi.

Şu ana kadar toplam 8 taksit ödemesi yaptım ve buna göre 8 ayrı çekilişe katılmış olmam gerekirken, kontrol sağlandığında sadece 6 çekilişe dahil edildiğimi öğrendim. Normal şartlarda 8. Çekiliş sonunda grupta 71 kişi kalması gerekirken, son çekilişin 75 kişi ile yapıldığı bilgisi verildi. Şube personeli ayrıca ocak ayında sistemlerinde sorun yaşandığını ve bazı müşterilerini kura çekilişine dahil edemediklerini ifade etti. Bu durum sebebiyle ciddi anlamda hak kaybına uğradığımı düşünüyorum.

Konuyu şubeye ilettiğimde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını söylemekle yetindiler, herhangi bir düzeltme veya telafi yoluna gitmediler. Eksik katıldığım kura haklarımın tespit edilerek tarafıma tanımlanmasını, yaşadığım hak kaybının giderilmesini ve bu tür bir sorunun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.