to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Ödedim, Çekiliş Listesine Alınmadım
A-632446 sözleşme numaralı üyeliğim kapsamında, 2026 yılı Şubat ayı çekilişine katılım için gerekli ödemeyi süresi içerisinde eksiksiz olarak yapmış bulunmaktayım. Ancak buna rağmen tarafımın çekiliş listesine dahil edilmediği tarafımca tespit edilmiştir.
Konuya ilişkin müşteri temsilcisi ile görüşme sağlanmış ve tarafıma mail gönderildiği belirtilmiş olmasına rağmen, yapılan başvurularım sonuçsuz kalmış ve mağduriyetim giderilmemiştir.
Bu durum açıkça tarafıma hak kaybı yaşatmış olup, yapılan ödemeye rağmen çekilişe dahil edilmemem hukuka ve sözleşme hükümlerine aykırıdır.
Yaşanan bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmaması, mağduriyetimin giderilmemesi ve konunun ciddiyetle ele alınmaması nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsılmıştır. Kuralı sistemde paramı alınca bir daha kesinlikle Fuzul Ev gibi firmalardan uzak durucam çevrem tavsiye etmeyeceğim teşekkürler
Gelişme
Fuzul Ev Batman şubesinde a-632446 numaralı ev tasarruf planıma ait 18.083,00 TL tutarındaki ödememi 15.04.2026 tarihinde gerçekleştirdim ancak bu ödeme sisteme hâlâ yansıtılmadı. Ödeme dekontum elimde olmasına rağmen, sistemde gözükmediği için kuraya giremeyeceğim ve ciddi mağduriyet yaşayacağım.
Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle telefon üzerinden defalarca görüştüm, mail attığını ve gerekli işlemleri birkaç kez yaptığını söyledi ancak buna rağmen ödeme hâlâ sisteme işlenmedi. Bu durum geçmişte de bir kez daha başıma geldi ve o zaman da kimse ilgilenmedi, sorun çözülmedi. Aynı şeyi ikinci kez yaşamaktan dolayı kurumunuza karşı güvenimi büyük ölçüde kaybettim.
Ödememin derhal sistemde görünür hale getirilmesini ve hiçbir hak kaybı yaşamadan kuraya zamanında dahil edilmemi talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili olarak medya ve hukuki haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Tarafımı arayıp ilgileneceğinizi belirtmenize rağmen bugüne kadar hiçbir somut çözüm üretilmemiştir. Ödemesini yaptığım halde çekilişe dahil edilmemem nedeniyle açık bir hak kaybına uğramış bulunuyorum. Yaşanan bu süreç, firmanızın müşteri memnuniyetine önem vermediğini ve çözüm odaklı hareket etmediğini açıkça göstermektedir. Bu saatten sonra firmanızla çalışmayacağımı ve kesinlikle önermeyeceğimi bildiririm. Bugün bizi mağdur eden yaklaşımınızın, yarın firmanızın itibarını olumsuz etkileyeceği açıktır.
