Fuzulev Kayseri Teslimat Biriminde Yanıltıcı Bilgi Ve Uzun Teslim Süreci

Fuzul Ev Kayseri Düvenönü teslimat birimiyle yaşadığım araç teslimat süreci hakkında şikayetçiyim. Yaklaşık 10 gün önce aranarak bana 04.11.2026 tarihinde araç tesliminin yapılabileceği söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek mevcut aracımı satışa çıkardım ancak ilgili tarihe kadar satamadım. Teslimat birimine, “Eğer 4’üne kadar satamazsam ne olur?” diye sorduğumda, sisteme girerken de söylendiği gibi teslim tarihlerine her zaman yetişilemeyeceği, böyle bir durumda en fazla 3–4 gün, bilemediniz 1 hafta içinde yeni teslim tarihinin ayarlanacağı tekrar ifade edildi.

Sonrasında 06.11.2026 tarihinde aracımı değerinin oldukça altında bir fiyata satmak zorunda kaldım ve aynı gün yeni aracı almak için kaporamı ödedim. Teslimat birimine bu durumu anlattığımda, alaycı bir tavırla “Neden kafanıza göre bize sormadan teslim tarihi belirliyorsunuz, en erken teslim 3 hafta sonra” şeklinde bir yanıt aldım. Oysa bugüne kadar kurumunuzla yaptığım her görüşmede teslim süresinin geçmesi halinde maksimum 3–4 gün, en fazla 1 hafta içinde teslim edileceği söylenmişti. Son ana kadar bu şekilde bilgi verilip, en sonunda 3 hafta sonraya tarih atılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ben zararla aracımı satmış, yeni aracı ise mecburiyetten daha yüksek bedelle almak zorunda kalmış durumdayım. Bu süreçte özellikle Kayseri Düvenönü teslimat biriminde ciddi bir iletişim ve bilgi eksikliği olduğunu düşünüyorum. Tasarruf finansman sektöründe sıkıntıya düşen bazı firmalarda bile 2–3 gün içinde teslimat yapılabildiği bir dönemde, kurumsal olduğunu düşündüğüm ve sözüne güvendiğim Fuzul Ev’den böyle bir süreç yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Fuzul Ev’den beklentim, bana verilen sözler doğrultusunda araç teslim tarihimin öne çekilmesi ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım maddi kaybın ve mağduriyetin dikkate alınmasıdır. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.