to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Temsilci Eksikliği Nedeniyle Kapora Riski Yaşadım
Fuzul Evim Ankara Etimesgut şubesinden araç almak için sisteme yazıldım. Eylül 2026’da teslimatımın yapılacağı sözlü olarak belirtildi. Teslimat tarihime yaklaşık 10 gün kala bana süreçle ilgilenen temsilcimin işten ayrıldığını öğrendim ve yerine kimse atanmadığı için süreçle ilgili muhatap bulamadım.
Teslimat tarihim Eylül 2026 olmasına rağmen şu anda genel merkezin yeniden gün belirleyeceği söyleniyor ve net bir tarih verilmiyor. Arabayı alacağım kişiye kapora verdim, teslimat geciktikçe bu kaporamın yanma riski oluştu ve ciddi şekilde mağdur oldum. Temsilcim işten ayrılıyorsa yerine yeni bir temsilci atanması ve sürecimin aksamadan devam etmesi gerekirdi.
Yaklaşık 5 gün önce bu gecikmeyi Fuzul tarafına ilettim ancak şu ana kadar mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunulmadı. 4789210-01 numaralı sözleşmem kapsamında, teslimatımın en kısa sürede net bir tarihle gerçekleştirilmesini ve süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fuzul Evim Etimesgut şubesi üzerinden araç için sisteme dahil oldum ve kaporayı havale yoluyla ödedim. Teslimat tarihim sözleşmede 23 Eylül olarak belirtilmişti ancak teslimatım 6 gündür ertelenmeye devam ediyor.
Şubeyle görüştüğümde genel merkezi beklediklerini söylüyorlar fakat bana net bir bilgi verilmiyor, süreç sürekli uzatılıyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum.
Fuzul Evim’in aracı daha fazla gecikme olmadan, en kısa sürede teslim etmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
