Fuzulev Ankara Keçiören Şubesinde İletişimsizlik Ve Rehin Kaldırma Gecikmesi

Fuzulev Ankara Keçiören şubesiyle yaklaşık bir haftadır ciddi iletişim sorunu yaşıyorum. 30 Ekim 2026 tarihinde ödememi tamamen bitirdim, aynı gün 600 TL rehin kaldırma ücretini de yatırdım ve dekontu kendilerine ilettim. Bana rehin işlemlerinin her perşembe kaldırıldığı söylendi, ben de ödememi cuma günü yaptığım için işlemin en geç bir sonraki cuma tamamlanacağı bilgisine güvendim.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne sabit telefona bakan var ne de danışmanlar geri dönüş yapıyor. Şubede Z***** ve H****** isimli iki danışman bulunuyor, ne sabit hattı açıyorlar ne de kendi telefonlarına bakıyorlar, attığım mesajlara da dönüş yapmıyorlar. Çalıştığım için şubeye bizzat gitme imkanım yok, bu yüzden tamamen ulaşılmaz durumdalar. Böyle bir saygısızlık ve ilgisizlik kabul edilemez, artık Fuzulev’e adımımı dahi atmak istemiyorum.

E ile başlayan rakip bir firmaya üye olmamama rağmen oradan bile hal hatır sormak için arayanlar oluyor, ben aradığımda da anında ulaşabiliyorum. Fuzulev ise mevcut müşterisi olmama rağmen bir haftadır ne telefona ne mesaja dönüş yapıyor, bu nedenle kimseye tavsiye etmiyorum. Rehin kaldırma işleminin derhal tamamlanmasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bir haftadır süren bu iletişimsizlik ve mağduriyetimle ilgili açıklama ve özür bekliyorum.