Çelişkili Bilgilendirme Ve Yanıltıcı Zorunlu Sigorta Satışı

FuzulEv’den aldığım araç için trafik sigortası yaptırırken, sigortanın mutlaka Akva’dan yapılmasının zorunlu olduğu tarafıma özellikle telefonla ifade edildi ve bu bilgiye güvenerek 24.06.2026 tarihinde 32994921 numaralı poliçeyi 10.711,89 TL bedelle yaptırdım. Telefonda özellikle “Zorunlu mu, başka yerden yaptıramaz mıyım? ” diye sormama rağmen, bana ısrarla zorunlu olduğu söylendi.

Ertesi gün şubeye gittiğimde ise böyle bir zorunluluğun kesinlikle olmadığı, farklı yerlerden de sigorta yaptırabileceğim bilgisi verildi. Yani telefonda poliçeyi satmak için yanlış ve yanıltıcı bilgiyle yönlendirildiğimi öğrendim.

Konu ile ilgili görüştüğüm müşteri temsilcisi de zorunlu olmadığını kabul ederken, poliçeyi yapmak için beni arayan kişi hâlâ bu sigortanın zorunlu olduğunu savunmaya devam ediyor. Aynı kurum içinde bu kadar çelişkili ve tüketiciyi mağdur eden bir bilgilendirme kabul edilebilir değil.

Yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle tarafıma satılan bu poliçenin iptal edilmesini veya herhangi bir mağduriyet yaşamayacağım şekilde daha uygun bedelli bir poliçe ile değiştirilmesini talep ediyorum. Fazla ödediğim primin de tarafıma iadesini rica ederim.