Sözleşmesiz Çekilen 50.000 TL Kapora Geri Ödenmedi Ve Yetkili Tarafından Saygısız Söz Kullanıldı

03.03.2026 tarihinde Fuzulev Mezitli Mersin şubesine başvurdum. Şubedeki müşteri temsilcisi, “şu an sistem yok” diyerek herhangi bir sözleşme imzalamadan kredi kartımdan “kapora” adı altında 50.000 TL çekti. Herhangi bir sözleşme imzalamadığım için, verilen bilginin yanlış olduğunu düşünerek vazgeçtim ve ödediğim 50.000 TL’nin iadesini istedim. Ödemeye ilişkin kredi kartı ekstresi elimde mevcuttur.

Buna rağmen param iade edilmedi. 444 6 313 numaralı hattı aradığımda her defasında “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Son olarak 18.03.2026 tarihinde görüştüğümde ise 14 günlük cayma süresinin geçtiği söylendi, ben de kendilerine hiçbir sözleşme imzalamadığımızı, ortada imzalanmış bir sözleşme olmadan cayma süresinden söz edilemeyeceğini belirttim. Buna rağmen “paranıza çöktük, yandı” şeklinde son derece saygısız ve kabul edilemez bir ifade kullanıldı, soruma da net bir cevap veremediler ve param hâlâ iade edilmedi.

Herhangi bir sözleşme imzalamadan kredi kartımdan çekilen 50.000 TL kapora tutarının, gecikmeksizin ve kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.