Cayma Sürecinde 10.000 TL İade Edilmedi

13.05.2026 tarihinde Fuzulev Denizli Merkez şubesinde konut tasarruf finansmanı sözleşmesi imzaladım ve organizasyon ücretinin bir kısmı olarak 10.000 TL ödedim. Sözleşme kurulurken bana, 14 gün içinde cayma hakkımın bulunduğu ve bu süre içinde yapılacak iptallerde hiçbir şekilde kesinti yapılmadan ödemenin iade edileceği açıkça taahhüt edildi. Üyelik numaram 1390654’tür.

Sözleşme tarihinden sadece 12 gün sonra, 25.05.2026 tarihinde, yasal cayma sürem dolmadan şubeye giderek sözleşmemin iptalini talep ettim ve cayma hakkımı süresi içinde kullandım. Buna rağmen “iptal süreci başlatıldı” denilmesinin dışında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ciddi anlamda muhatap da bulamıyorum. Ödediğim 10.000 TL hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Şirketle yaptığım telefon görüşmesinde bu kez portföy yöneticimin değiştiği, verdiğim dilekçenin onaylanmadığı ve “size geri dönüş yaparız” denilerek son derece yetersiz, kurumsallıktan uzak ve yasal süreci oyalamaya yönelik bir gerekçe öne sürüldü. Ayrıca 10 gün içinde iade yapılacağı söylenmesine rağmen bu süre de yerine getirilmedi, bana herhangi bir net tarih, somut bilgi ya da çözüm sunulmadı.

Yasal cayma hakkımı süresi içinde kullanmış olmama, sözleşme sırasında verilen açık taahhüde ve Tüketici Hakları’na rağmen Fuzulev’in iade sürecini bilinçli şekilde sürüncemede bıraktığını düşünüyorum. Hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim 10.000 TL’nin derhal ve gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.