İade Talebimin İşleme Alınmaması Ve Şeffaf Olmayan Ücret Artışları Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Fuzulev’in Ordu şubesinden 2024 yılı Ağustos ayında çekilişli ev sistemine, 1.000.000 TL’lik tasarruf planı üzerinden dahil oldum ve başlangıçta 85.000 TL organizasyon ücretini peşin olarak ödedim. Yaklaşık 3 ay sonra bana hiçbir detaylı bilgilendirme yapılmadan sistem tutarının 1.400.000 TL’ye çıkarılmasının istendiği söylendi, bu artışın toplam maliyetime nasıl yansıyacağını tam olarak bilmeden bu değişikliği kabul etmek durumunda kaldım.

Devamında, 3 aylık ödediğim taksitlerin ve bunlara ek olarak 5.000 TL’nin daha organizasyon ücreti olarak kesildiğini, bu kesintilerle ilgili bana önceden hiçbir açık bilgilendirme yapılmadığını sonradan öğrendim. Toplamda oldukça yüksek bir organizasyon bedeli alınmasına rağmen süreç boyunca hangi kalemler altında ne kadar ek ücret ve kesinti yapılacağı açık, anlaşılır ve şeffaf bir şekilde anlatılmadı.

3 Mayıs 2026 tarihinde sistemden çıkmak için Ordu şubesine giderek dilekçe verdim. İmzaladığım sözleşmeye göre, dilekçe tarihinden itibaren en geç 2 ay içinde yatırdığım paranın tarafıma iade edilmesi gerekiyordu. Ancak 5 Haziran’da yeniden şubeye gittiğimde, ilk verdiğim dilekçenin hiçbir şekilde işleme alınmadığını ve bu nedenle iade sürecinin dahi başlatılmadığını öğrendim. Bunun üzerine aynı gün yeniden dilekçe verildi ve bu kez iade tarihi olarak 27 Temmuz tarihi tarafıma iletildi.

Benim makul ve haklı beklentim, iade süresinin ilk dilekçeyi verdiğim 3 Mayıs 2026 tarihi esas alınarak değerlendirilmesi ve ödemelerimin en geç Temmuz ayının ilk günü hesabıma iade edilmesidir. İlk dilekçemin işleme alınmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yatırdığım tüm tutarların ilk dilekçe tarihine göre hesaplanarak en kısa sürede ve herhangi bir ek gecikme olmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.