Çekiliş Numaralarının Gönderilmemesi Sorunu

Fuzulev’de 1285080 üyelik numarasıyla, Çekilişli Artan Plan (ÇF-K-AP-2601-01) kapsamında birikim yapıyorum. Kasım ayında ödemelere başladım ve her ay taksitimi zamanında ve eksiksiz ödüyorum. İlk 3 ay boyunca her çekilişten önce tarafıma SMS ile çekiliş numaram iletiliyordu, ancak yaklaşık 3 aydır çekilişten önce hiçbir şekilde çekiliş numaram gönderilmiyor.

Bu durumla ilgili hem fuzulev genel merkeziyle hem de İstanbul Şirinevler şubesiyle görüştüm. Genel merkez, çekiliş numaramı göremediklerini ve şubeye sormam gerektiğini söylüyor, şube ise kendilerinin de göremediğini belirtiyor. Sonuç olarak ne ben ne de görüştüğüm yetkililer çekiliş numaramı göremiyor ve çekilişleri sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum.

Çekiliş numaramı bilmeden çekilişleri nasıl takip edeceğimi, çekilişlere gerçekten katılıp katılmadığımı ya da çekiliş sonrasında kime çıktığını anlayamıyorum. Yaklaşık 3 aydır hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, sadece sorumluluk birbirine aktarılıyor. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, çekiliş numaralarımın tarafıma zamanında ve düzenli bir şekilde iletilmesini ve sistemdeki bu belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum.