to read complaints and reviews, or file yours.Konut Tasarruf Planında Yanıltıcı Ödeme Bilgilendirmesi Ve Çözüm Talebi
2025 yılı Eylül ayında Konya’da fuzulev ile yaklaşık 4 milyon TL’lik konut tasarruf planı için anlaşma yaptım. Anlaşma sürecinde tarafıma eksik ve yetersiz bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum. Özellikle organizasyon bedelinin 4 ay vadeli olarak tahsil edilmesi konusunda yönlendirildim ve bu şekilde ödeme yaptım. Ancak daha sonra kredi kartı ile farklı bir ödeme yöntemi uygulanması halinde, kura çıktıktan sonra 4 ay beklemek zorunda kalmayabileceğimi öğrendim.
Bu, kararımı doğrudan etkileyebilecek çok kritik bir bilgi olmasına rağmen sözleşme aşamasında bana açık ve net şekilde aktarılmadı. Eğer bu bilgilendirme zamanında yapılmış olsaydı, ödeme yöntemimi buna göre belirler ve şu anki mağduriyeti yaşamazdım. Buna ek olarak, müşteri kazanma aşamasında gösterilen ilgi ve yönlendirmelerin, müşteri olduktan sonra aynı şekilde devam etmediğini gördüm. Satış öncesi gösterilen yaklaşım ile satış sonrası yaklaşım arasında belirgin bir fark bulunması güven duygumu zedeledi.
Yaşadığım durum üzerine müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, telafisinin mümkün olmadığı söylendi. Hem ödeme seçenekleri ve bunların sonuçları konusunda eksik bilgilendirme yapılmış olması hem de sonrasında çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Konunun detaylı şekilde incelenmesini, gerekli açıklamanın tarafıma yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Maalesef mağduriyetim giderilmedi. Benimle ilgilenen pesonellerde işten ayrılmış ve onların hatasını ben çekmek zorunda kaldım.
2025 Eylül ayında Konya’da Fuzul Ev ile 4 Milyon tl tutarında konut tasarruf planı için anlaşma yaptım. Ödeme yöntemi ve vadeli organizasyon bedeli hakkında eksik bilgi verildi; kredi kartı ile farklı bir ödeme seçeneği olsaydı 4 ay beklemek zorunda kalmazdım. Satış öncesi gösterilen ilgi satış sonrası düşüş gösterdi ve güvenimi sarstı. Müşteri temsilcileri sorunumun telafi edilemeyeceğini belirtti, bu yüzden hâlâ mağdur durumdayım ve tamir‑düzeltme talep ediyorum.
