Fuzul Ev Müşteri Hizmetleri

Fuzulevim’de konut tasarruf planı kapsamında yer alıyorum. 23 Ocak 2026 tarihindeki kura çekimi için tarafıma kura numarası gönderilmediği halde, ilgili tarihte kura çekiminin yapıldığını öğrendim. Sadece bana değil, diğer üyelere de kura numaralarının iletilmediği bilgisi verildi. Yaşadığım sorun ...

Fuzul Gayrimenkul a. Ş. Bünyesindeki tasarruf finansman sözleşmem kapsamında Aralık ayı ev çekilişine dahil oldum. 23 Aralık Cuma günü yapılacak çekilişten bir gün önce müşteri hizmetlerini arayarak özellikle kura numaramın zamanında iletilmesi gerektiğini, aksi halde şikayet edeceğimi açıkça belirt...

Fuzul Ev İzmir şubesi üzerinden 3.600.000 TL tutarında, aylık 39.600 TL ödemeli kuralı sisteme dahil oldum. 2025 Aralık ayı kurası için bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmediği için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede mesajın gönderileceği söylendi ve ben de bu ayki kuradaki sıralamamı so...

Kasım ayında Fuzulevim’in peşinatsız, kuralı sistemine Çorum üzerinden dahil olduk. Sisteme giriş yaptıktan sonra Aralık ayında kuruya gireceğimiz söylendi, buna güvenerek Aralık ayında 55.000 TL ödeme yaptık; ancak buna rağmen Aralık kuruya dahil edilmedik. Ocak ayına geldiğimizde ise portföy yöne...

Ben Sibel Y*******, 18.10.2025 tarihinde Fuzulev’e kayıt oldum ve 100‑129 g grubunda konut planına dahil edildim. 24 Ocak tarihinde yapılan çekilişle ilgili tarafıma hiçbir şekilde SMS gönderilmedi; çekilişten önce de sonra da bilgilendirme almadım. Bazı katılımcılara SMS gittiğini öğrendim ancak ba...

Yaklaşık 2 yıldır Fuzulev konut tasarruf planı müşterisiyim. Son bir aydır ise ne mobil uygulamadan ne de e-şubeden sisteme kesinlikle giriş yapamıyorum. Çekilişlerle ilgili bilgilendirme mesajları da çekiliş gerçekleştiğinden çok sonra geliyor, bu nedenle bu ay kime çıktığı, sistemin nasıl işlediği...

Fuzulev’in kuralı sistem 140 kişinin bulunduğu 78e grubuna Temmuz ayından beri dahilim ve ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum. Buna rağmen 23.01.2026 tarihinde yapılan çekilişe grubumun dahil edilmediğini öğrendim. Hangi gerekçeyle bu çekilişe dahil edilmediğim konusunda tarafıma herhangi bir bilg...

Temmuz ayında fuzulev’in normal tasarruf sistemiyle 4.400.000 TL’lik bir organizasyona katıldım ve 2.000.000 TL peşinat ödedim. Sürecin en başından itibaren teslimat süreciyle ilgili bilgilendirme, firma ilgisi ve şubenin yaklaşımı oldukça yetersizdi, yaşadığım deneyim tamamen pişmanlık oldu. Alaca...

Fuzulev’in kuralı 60 kişilik konut planına dahil oldum ve 2 ay boyunca ödememi yaptım, 50 bin TL olacak şekilde. 2 çekiliş yapıldı, ikisine de dahil edilemedim. 24.01.2026 tarihinde yapılan kura çekilişine dahil edilmem gerekirken tarafıma herhangi bir SMS gönderilmedi ve kura numaram da iletilmedi....

Fuzul Ev'de yaklaşık 3 yıldır konut tasarruf planına dahilim ve her ay düzenli olarak çekilişle ilgili bilgilendirme mesajı alıyordum. Ancak 2026 Ocak ayı çekilişi için bu ay hiçbir SMS bilgilendirmesi yapılmadı. Şu ana kadar müşteri hizmetleri ya da şube ile bu konuda görüşme yapmadım, fakat üç yı...

Fuzulev İzmir Buca şubesi üzerinden konut tasarruf planına üyeyim. Aralık ayı kura çekiminin tamamen usule aykırı ve adil olmayan bir şekilde yapıldığını düşünüyorum. Kura öncesinde defalarca şubeyi arayıp müşteri temsilcileriyle görüştüm, SMS gelmeden kesinlikle kura çekiminin başlamayacağı özellik...

Fuzulev Ümraniye şubesinden 2025 Eylül ayında aracımızı teslim aldık. İlk günden bu yana aylık yaklaşık 35.000 TL ödemelerimizi IBAN’a fast ile düzenli olarak yapıyoruz. Ancak yaklaşık bir aydır ne uygulamaya ne de web sitesine kesinlikle giriş yapamıyoruz, bu nedenle ödeme tablomuzu göremiyor ve ta...

Fuzulev’in konut sistemine dahil bir müşteriyim. Müşteri numaram 281166, çekiliş grubum ise 80/110 Aralık 2025 konut çekilişidir. Bu çekilişle ilgili bilgilendirme ve çekiliş sürecinde ciddi aksaklıklar yaşadım ve bu durum sistemin güvenilirliğine dair bende ciddi soru işaretleri oluşturdu. 23 Ocak...

Fuzul Ev, çekiliş kodunu göndermedi ve kafasına göre çekiliş yaptı. Bu işte şaibe olmadığını nereden anlayabilirim! Müşteri hizmetlerini aradım çekiliş saati arayın kodu söyleyelim dediler fakat çekiliş saati 3 defa aradım ulaşamadım ve çekiliş kodumu bilmeden çekiliş yapıldı. Bu haksız çekilişin ip...

Aralık ayında fuzulevim ile 1223628 sözleşme numarası üzerinden, kuralı sistemle 2 milyon tl’lik konut sistemi için Ankara Sıhhiye Strazburg Caddesi’nde bulunan şubeden sisteme katıldım. Aralık ayı kurasının 23.01.2026 tarihinde saat 15.00’te çekileceği tarafıma SMS ile iletildi ve kurayı da resmi Y...

Fuzul Ev ile yaklaşık 4.000.000 TL tutarında çekilişli finansman sistemi kapsamında sözleşme yaptım ve bugüne kadar 113.000 TL organizasyon bedeli ödedim. Daha önceki kura çekilişlerinde herhangi bir sorun yaşamazken, 23.01.2026 tarihinde yapılan kura çekilişi süreci tam anlamıyla fiyasko olmuştur. ...

Fuzulev Erzincan Merkez şubesi üzerinden A-1131779 sözleşme numaralı ev paketine kayıtlıyım. 23.01.2026 tarihinde yapılan çekilişte kendi sıra numaramın çıktığı söylendi, ancak ertesi gün bu kez farklı bir sıra numarası verildi ve çekilişte sırama çıkmadığı ifade edildi. Konu hakkında şube yetkilil...

2025 Aralık ayında Fuzulev’in peşinatsız, 60 taksitli ve aylık 66.666 TL ödemeli konut organizasyonuna dahil oldum. Sözleşmemi de 60 kişilik bir gruba dahil olduğum bilgisine göre imzaladım. 23 Ocak 2026 tarihinde bana SMS ile 60 (130 m) grubunda olduğum ve sıra numaramın 52 olduğu iletildi. Aynı g...

Fuzul Ev’de bulunduğum ev çekiliş planı kapsamında yaklaşık 2 aydır ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Ne web sitesi üzerinden ne de mobil uygulama üzerinden sistemime düzenli olarak giriş yapamıyorum. Web sitesinden giriş yapmaya çalıştığımda kullanıcı adı ya da şifre yanlış uyarısı alıyorum, oysa ...

Fuzulev’in konut finansmanı sisteminde 80 (128c) numaralı gruba Eylül ayında dahil oldum. Sisteme girerken 80 kişilik bir çekiliş grubunda olacağım ve her ay çekiliş sonucunda teslim alan kişi sayısı düştükçe, kalan kişi sayısının da azalacağı bilgisini esas alarak bu plana katıldım. Ancak Ekim ayı...

Fuzul Ev’de bulunan 1229386 numaralı sözleşmem kapsamında tarafıma iki gündür SMS gelmiyor. 23.01.2026 Cuma günü akşam saat 21.00 civarında yapılan çekilişten önce bilgilerin tarafıma SMS ile iletilmemesine rağmen çekilişe başlanmış. Hangi grupta olduğumu, çekiliş numaramın ne olduğunu bilmeden, ne ...

Fuzulev ile yaklaşık 2.000.000 TL tutarında çekilişli finansman sistemi kapsamında sözleşme yaptık. Bugüne kadar 170.000 TL organizasyon bedelini ödedik, ayrıca aylık 50.000 TL taksitlerimizi tek bir gün dahi geciktirmeden, eksiksiz şekilde yatırdık. Daha önceki kura çekilişlerinde herhangi bir soru...