Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Fuzulev’in Çocuk Hattına Yetkisiz Tekrarlayan Aramaları

732

Antalya’da yaşıyorum. Fuzulev tarafından yaklaşık bir haftadır, 9 yaşındaki çocuğuma yeni aldığım mobil hattına, benim adıma 444 6313 numarasından sürekli aramalar yapılıyor. Hattın bir çocuk hattı olduğunu ve aranan kişinin ben olmadığını bilmelerine rağmen, sabah ve akşam olmak üzere günde iki‑üç kez aramaya devam ediyorlar ve bu durum artık açıkça rahatsızlık boyutuna ulaşmış durumda.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu tüm detaylarıyla anlattım; ancak hiçbir çözüm üretilmedi, bana herhangi bir kayıt numarası da verilmedi. Müşteri temsilcisi, yetkisinin bu kadar olduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor ve şikayetten kısa bir süre sonra yine çocuğumun hattı aranıyor. Aramalarda karşı taraf, benim ismimle hitap ederek mutlaka benimle görüşmeleri gerektiğini söylüyor ve çocuğum bu durumdan psikolojik olarak olumsuz etkileniyor.

Hattın bir çocuğa ait olduğunu bilmelerine rağmen ısrarla aramaya devam etmelerini kişisel olarak rahatsızlık olarak görüyorum ve bu nedenle savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşünüyorum. Fuzulev’in acilen bu numaraya yapılan aramaları tamamen durdurmasını, kişisel verilerimin ve iletişim bilgilerimin bu şekilde kullanılmasına son verilmesini ve tarafıma 0541********52 numaralı telefondan resmi bir dönüş yapılarak yaşanan mağduriyetin açıklanmasını ve gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.

Ufuk
6 Ağustos 10:24

Müşteri hizmetleri şikayetlerini kâle almıyorlar şikayet var bölümüne yazınca öyle bir arıyorlar ki aklımız sasa

6 Ağustos 11:18 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi; arama yoluyla iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

İzinsiz Aramalar Ve SMS Gönderimleri Nedeniyle Güvenim Zedelendi

6.439

Fuzulev tarafından, daha önce başvurum olduğunu söyleyerek sürekli aranıyor ve SMS gönderiliyorum. Arayan numaralar gene...

Fuzulev 420863 Numaralı Dosyamda Cevapsız Şikayet

7.185

Fuzulev bünyesindeki 420863 numaralı dosyamla ilgili yaşadığım sorunlar hakkında yaklaşık bir aydır defalarca kez şikaye...

2 Destek4 Yorum

Fuzulev'e Giriş Yapamama Ve Telefon Desteğinin Cevapsız Kalması

6.044

Üç gündür Fuzulev’e mobil üzerinden hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hem uygulama hem de site üzerinden denememe rağmen...

Fuzulev'e Giriş Yapamama Ve Telefon Desteğinin Cevapsız Kalması
Fuzulev'e Giriş Yapamama Ve Telefon Desteğinin Cevapsız Kalması

Öne ÇıkanKonular

Fuzul Ev Kategorileri