Üç Ay Üst Üste 29. Sırada Olmam Şeffaf Olmayan Çekiliş Sistemine Dair Şikayet

Yaklaşık 18 aydır Fuzul Ev’in konut sistemine dahilim ve 2 milyon TL’lik bir konut için düzenli olarak tüm taksitlerimi ödüyorum. Son 3 aydır yapılan çekilişlerde ise sürekli 29. Sırada yer alıyorum. 29 numarayı aldığım ilk ay çekilişte 28. Sıraya çıktı, sonraki iki ayda ise tekrar 29. Sırada kaldım. Çekilişin sırayla ve şeffaf biçimde yapıldığı söylenmesine rağmen üç ay üst üste aynı sırada olmam bana mantıklı gelmiyor ve sistemin şeffaf olmadığı yönünde ciddi şüphelerim oluştu.

Kime, hangi kriterlere göre çıktığını, bu çekilişlerin tam olarak nasıl işlediğini bilmek istiyorum ancak bunu açık ve anlaşılır bir şekilde öğrenemiyorum. Temsilcimi aradığımda bu konunun kendileriyle ilgili olmadığını, genel merkezin ilgilendiğini söyleyip konuyu kapatıyorlar. Müşteri hizmetleri üzerinden defalarca talep oluşturmama rağmen kimse detaylı bir açıklama yapmıyor ve yapılan dönüşler son derece yetersiz kalıyor.

Her şeyin şeffaf ve noter huzurunda olduğu belirtilmesine rağmen, yaşadığım durumda ne sürece dair net bir bilgilendirme alabiliyorum ne de karşımda gerçekten sorumluluk alan bir muhatap bulabiliyorum. Sisteme girdiğim için pişmanlık yaşıyorum ve şu anki deneyimim nedeniyle bir daha Fuzul Ev’e ne kendim dahil olmayı düşünürüm ne de çevremdeki birine önerebilirim.

Çekilişlerin hangi esaslara göre yapıldığının, sıralamaların nasıl belirlendiğinin ve özellikle son üç aydaki sonuçların tarafıma detaylı biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Eğer bir hata ya da sistemsel bir sorun varsa bunun düzeltilmesini ve bana resmi, yazılı bir cevap verilmesini istiyorum.