Fuzul Ev Müşteri Hizmetleri

Fuzul Ev'de yaklaşık 3 yıldır konut tasarruf planına dahilim ve her ay düzenli olarak çekilişle ilgili bilgilendirme mesajı alıyordum. Ancak 2026 Ocak ayı çekilişi için bu ay hiçbir SMS bilgilendirmesi yapılmadı. Şu ana kadar müşteri hizmetleri ya da şube ile bu konuda görüşme yapmadım, fakat üç yı...

Fuzulev İzmir Buca şubesi üzerinden konut tasarruf planına üyeyim. Aralık ayı kura çekiminin tamamen usule aykırı ve adil olmayan bir şekilde yapıldığını düşünüyorum. Kura öncesinde defalarca şubeyi arayıp müşteri temsilcileriyle görüştüm, SMS gelmeden kesinlikle kura çekiminin başlamayacağı özellik...

Fuzulev Ümraniye şubesinden 2025 Eylül ayında aracımızı teslim aldık. İlk günden bu yana aylık yaklaşık 35.000 TL ödemelerimizi IBAN’a fast ile düzenli olarak yapıyoruz. Ancak yaklaşık bir aydır ne uygulamaya ne de web sitesine kesinlikle giriş yapamıyoruz, bu nedenle ödeme tablomuzu göremiyor ve ta...

Fuzulev’in konut sistemine dahil bir müşteriyim. Müşteri numaram 281166, çekiliş grubum ise 80/110 Aralık 2025 konut çekilişidir. Bu çekilişle ilgili bilgilendirme ve çekiliş sürecinde ciddi aksaklıklar yaşadım ve bu durum sistemin güvenilirliğine dair bende ciddi soru işaretleri oluşturdu. 23 Ocak...

Fuzul Ev, çekiliş kodunu göndermedi ve kafasına göre çekiliş yaptı. Bu işte şaibe olmadığını nereden anlayabilirim! Müşteri hizmetlerini aradım çekiliş saati arayın kodu söyleyelim dediler fakat çekiliş saati 3 defa aradım ulaşamadım ve çekiliş kodumu bilmeden çekiliş yapıldı. Bu haksız çekilişin ip...

Aralık ayında fuzulevim ile 1223628 sözleşme numarası üzerinden, kuralı sistemle 2 milyon tl’lik konut sistemi için Ankara Sıhhiye Strazburg Caddesi’nde bulunan şubeden sisteme katıldım. Aralık ayı kurasının 23.01.2026 tarihinde saat 15.00’te çekileceği tarafıma SMS ile iletildi ve kurayı da resmi Y...

Fuzul Ev ile yaklaşık 4.000.000 TL tutarında çekilişli finansman sistemi kapsamında sözleşme yaptım ve bugüne kadar 113.000 TL organizasyon bedeli ödedim. Daha önceki kura çekilişlerinde herhangi bir sorun yaşamazken, 23.01.2026 tarihinde yapılan kura çekilişi süreci tam anlamıyla fiyasko olmuştur. ...

Fuzulev Erzincan Merkez şubesi üzerinden A-1131779 sözleşme numaralı ev paketine kayıtlıyım. 23.01.2026 tarihinde yapılan çekilişte kendi sıra numaramın çıktığı söylendi, ancak ertesi gün bu kez farklı bir sıra numarası verildi ve çekilişte sırama çıkmadığı ifade edildi. Konu hakkında şube yetkilil...

2025 Aralık ayında Fuzulev’in peşinatsız, 60 taksitli ve aylık 66.666 TL ödemeli konut organizasyonuna dahil oldum. Sözleşmemi de 60 kişilik bir gruba dahil olduğum bilgisine göre imzaladım. 23 Ocak 2026 tarihinde bana SMS ile 60 (130 m) grubunda olduğum ve sıra numaramın 52 olduğu iletildi. Aynı g...

Fuzul Ev’de bulunduğum ev çekiliş planı kapsamında yaklaşık 2 aydır ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Ne web sitesi üzerinden ne de mobil uygulama üzerinden sistemime düzenli olarak giriş yapamıyorum. Web sitesinden giriş yapmaya çalıştığımda kullanıcı adı ya da şifre yanlış uyarısı alıyorum, oysa ...

Fuzulev’in konut finansmanı sisteminde 80 (128c) numaralı gruba Eylül ayında dahil oldum. Sisteme girerken 80 kişilik bir çekiliş grubunda olacağım ve her ay çekiliş sonucunda teslim alan kişi sayısı düştükçe, kalan kişi sayısının da azalacağı bilgisini esas alarak bu plana katıldım. Ancak Ekim ayı...

Fuzul Ev’de bulunan 1229386 numaralı sözleşmem kapsamında tarafıma iki gündür SMS gelmiyor. 23.01.2026 Cuma günü akşam saat 21.00 civarında yapılan çekilişten önce bilgilerin tarafıma SMS ile iletilmemesine rağmen çekilişe başlanmış. Hangi grupta olduğumu, çekiliş numaramın ne olduğunu bilmeden, ne ...

Fuzulev ile yaklaşık 2.000.000 TL tutarında çekilişli finansman sistemi kapsamında sözleşme yaptık. Bugüne kadar 170.000 TL organizasyon bedelini ödedik, ayrıca aylık 50.000 TL taksitlerimizi tek bir gün dahi geciktirmeden, eksiksiz şekilde yatırdık. Daha önceki kura çekilişlerinde herhangi bir soru...

Fuzulev konut planıma ait mobil uygulamaya günlerdir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Kullanıcı bilgilerinizi tekrar kontrol edin” şeklinde hata veriyor ve sisteme erişemiyorum. Yaklaşık 10 defa denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum. Bu nedenle hesabımı, ödeme...

Fuzulev’de peşinatsız tasarruf planına dahilim. Bu akşam yapılan çekilişte sıra numarası verilmeden çekiliş yapıldığını fark ettim ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsız oldum. Çekilişin şeffaf ve takip edilebilir şekilde yürütülmemesi güvenimi zedeliyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanmak mümkün...

Fuzulev Bursa Nilüfer şubesi üzerinden yürüttüğüm konut organizasyonumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. 23.01.2026 tarihinde yapılması gereken konut çekilişi, bana herhangi bir çekiliş numarası gönderilmeden başlatıldı. Çekiliş numaram olmadan sürecin başlamış olması, sistemin şeffaflığı ve adil yürü...

Fuzul Ev Kırıkkale şubesi üzerinden tasarruf sistemi ile ev sahibi olmak için kayıt yaptırdım ve düzenli ödemelerimi yaptım. Kasım ayında sözleşmemi yeniledim, eski sözleşme numaram 359480, yeni sözleşme numaram ise 1165074’tür. Ancak Kasım ayından bu yana yaptığım ödemelere rağmen kuraya dahil olup...

Fuzul Ev Ankara Sıhhiye şubesinde Fuzul Ev fırsat kampanyasına dahil oldum. Daha önceki çekilişlerde, çekilişten önce tarafımıza sıra numaramız SMS ile iletilir ve biz de canlı yayında bu numara üzerinden çekilişi takip ederdik. Aralık dönemi çekilişinde ise bu kez hiçbir şekilde çekiliş sıra numara...

Fuzulev ile 1200399 sözleşme numaralı ev projesine, Kasım kampanyası kapsamında çekilişli sisteme girerek dahil oldum. Kasım ayı çekilişi Aralık ayında canlı yayınla yapıldı ve orada bir hak kazanmadım. Ocak ayında ise Aralık ayı için yeni çekiliş olacağı söylendi, ancak bu çekilişe katılmam için ge...

1004770 numaralı kayıtla Fuzulev müşterisiyim. Temmuz 2025 itibarıyla çekilişli sistemle 3.000.000 TL’lik gruba dahil oldum. O tarihten bu yana organizasyon bedeli ve aylık taksitler dahil olmak üzere toplam 377.662 TL ödemeyi günü gününe, eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Her ay düzenli olarak kura...