Fuzul Ev Müşteri Hizmetleri

Fuzul Ev’de 599249 numaralı üyeliğim bulunuyor. Yaklaşık bir aydır tarafıma hiçbir çekiliş mesajı gelmiyor ve bu nedenle hem çekilişe ne zaman girdiğimi hem de sonuçları takip edemiyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “hata olmuştur” denilerek geçiştirildim; ancak aradan zaman g...

Kasım ayından bu yana Fuzul Ev’in mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde “kullanıcı bilgileri hatalı” uyarısı alıyorum. Bilgilerim doğru olmasına rağmen sistem sürekli aynı hatayı veriyor ve uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile gö...

Fuzulev ile 18.04.2025 tarihinde 2 milyon TL’lik konut çekilişi organizasyonuna katıldım ve organizasyon ücretini peşin olarak ödedim. Daha sonra sistemi 4,5 milyon TL’ye yükselttik ve organizasyon ücretinin kalan yaklaşık 90.000 TL’lik kısmını takside böldük. İlk taksiti de ödememe rağmen tarafıma ...

Fuzulev Manisa Şehzadeler şubesinde “Taksit ve Değer Artışlı Sistem” kapsamında 6276803-01 sözleşme numaralı kaydımız bulunmaktaydı. 02.01.2026 tarihinde bu sözleşme için iptal talebinde bulunduk ancak o tarihten bu yana havale/EFT ile ödediğimiz toplam 166.664 TL tutar tarafımıza hâlâ iade edilmedi...

Fuzul Ev’e yaklaşık 1 yıldan fazladır müşteriyim. Üyelik sırasında kayıtlı olan GSM numaramı değiştirdim ve yeni numaramın sisteme işlenmesi için yaklaşık 2 ay önce hem genel merkez müşteri hizmetlerini hem de Erzincan şube temsilcimizi arayarak numara güncelleme talebinde bulundum. Aradan bu kadar...

Fuzul Eskişehir şubesi üzerinden 18.02.2026 tarihinde 1.000.000 TL’lik, 5 ayda teslim kampanyasına 200.000 TL peşinatla üye oldum. Üyelik sırasında komisyon ücreti olarak belirlenen 70.000 TL’nin 35.000 TL’sini peşin, kalan 35.000 TL’yi ise 4 taksitte ödememiz gerektiği konuşulmuştu. İşleme ait üyel...

Fuzulev’in kuralı ev sistemine konut planı kapsamında dahil oldum ve düzenli olarak ödemelerimi yapıyorum. Ancak geçtiğimiz ay yapılacak kura öncesinde bana normalde gelmesi gereken kura numarası SMS’i gelmedi. Bunun üzerine sisteme girip kontrol etmek istediğimde telefon numaramın sistemde değiştir...

Fuzulev’de bulunduğum planda taksitlerimi düzenli olarak yatırmama rağmen, yaklaşık iki haftadır sistemde yatırılmamış gibi görünüyormuş gibi bana sürekli “taksit yatırılmadı” şeklinde mesajlar geliyor. Çalışanların da birbirinden haberi yokmuş gibi, her seferinde farklı ve tutarsız durumlarla karşı...

Fuzulev ile 22.12.2025 tarihinde başlattığım, 6714436-01 numaralı ev tasarruf planıma ilişkin tüm ödemelerimi 17.02.2026 tarihi itibarıyla eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Bana yapılan bilgilendirmede, çekiliş tarihinin 19‑25 Şubat 2026 tarihleri arasında belirleneceği ifade edilmesine rağmen, bu ta...

Fuzul Ev ile yaptığım tasarruf sözleşmesini feshetmek için 24.10.2025 tarihinde İstanbul Eyüp şubesine giderek dilekçemi verdim. Şubedeki görevli kişi dilekçemi alıp iade sürecinin 3 ay içinde tamamlanacağını, sözleşmeyi de teslim etmem gerektiğini söyleyince sözleşmemi de kendilerine teslim ettim. ...

Fuzul Ev ile 2.000.000 TL tutarında, çekilişli sistemle bir ev sözleşmesi yaptım. İlk sözleşmem Fatih şubesinde düzenlendi ve onlarca sayfa olmasına rağmen çok kısa sürede, son derece ilgili bir şekilde hazırlanıp onaylandı. Bu yıl çekilişli sistemden çıkıp erken teslim almak için ödememi artırarak ...

Fuzulev İzmit şubesinde konut tasarruf planı kapsamında yaklaşık dört yıldır düzenli ödeme yapıyoruz. Müşteri numaramız A 1046129. Dün eşim konuyla ilgili şube müdürüyle görüşmeye gitti; ancak kendisi son derece ilgisiz davrandı, yardımcı olmak yerine adeta başından savar bir tavır sergiledi. Bizim...

Fuzulev ile Bitlis/Tatvan şubesinde 24 Ocak tarihinde sözleşme değişikliğine gittim. Önceki sözleşmemde birikmiş olan 166.666 TL, yeni sözleşmemde peşinat olarak gösterildi. Dosya masrafını ise yaklaşık 11 ay önce peşin olarak ödedim. Ayrıca yeni sözleşme kapsamında ocak ve şubat taksitlerimi de öde...

Fuzul sistemine kayıt olduktan sonra telefon numaramı değiştirdim ve Kasım ayından bu yana ne mobil uygulamaya ne de online sisteme giriş yapamıyorum. Giriş yapamadığım için hiçbir şekilde işlemlerime ve bilgilerime ulaşamıyorum. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak yeni telefon n...

Yaklaşık 21 ay önce Ankara Sincan şubesinden Fuzul Ev sistemine dahil oldum. 19 ay boyunca düzenli şekilde taksitlerimi ödedim ancak bu süre içinde adım kurada hiç çıkmadı. Ödemeleri yaparken maddi olarak çok zorlanmama rağmen sisteme devam ettim. Yaklaşık bir buçuk ay önce sistemden ayrılma kararı...

Fuzulev’in kura sistemi ile ilgili ciddi bir güvensizlik yaşıyorum ve Aralık 2025 kurasının şeffaf ve sağlıklı bir şekilde gerçekleştirilmediğini düşünüyorum. 24.01.2026 tarihinde yapılan Aralık 2025 kurasında, kura sırası mesajları tarafıma ulaşmadan kura çekiminin yapıldığını fark ettim. Kura çek...

Fuzul Ev Konya şubesinde yaklaşık 6–7 ay önce yaptırmış olduğum kayıtta telefon numaram hatalı girilmiş. Bu nedenle uygulamaya giriş yapamıyorum. SMS doğrulaması almama rağmen, uygulamalarda telefon numaramın yanlış olduğu uyarısıyla karşılaşıyorum ve sistemi aktif olarak kullanamıyorum. Sözleşme nu...

Fuzul Ev müşterisiyim ve yaklaşık 1 aydır mobil şubeye giriş yapamıyorum. Sistem benim güncel cep telefonu numaramı silip 6 yıl önce kullanmış olduğum eski numaramı tanımlamış. Mobil şubeye giriş yapmak istediğimde doğrulama kodu eski numarama gidiyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Numaramı g...

Fuzul Ev’in konut organizasyonunda 1081*** numaralı sözleşme ile yer alıyoruz. Kuramıza göre 100 (128n) grubunun Aralık ayı çekilişinde, daha önce 3 kura çekilmiş olması nedeniyle 97 kişi ile kuraya katılmamız gerekirken, 23.01.2026 tarihindeki konut çekilişinde kuraya 99 top atılarak çekiliş gerçek...

Fuzul Ev sistemine 246457 üyelik numarasıyla kayıtlıyım. Daha önce mobil uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabiliyordum, ancak yaklaşık bir ayı aşkın süre önce yapılan güncellemeden sonra sisteme giriş yapamaz oldum. Giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama mesajı eski telefon numarama gidiyor, bu ned...

Fuzulev ile yaptığım tasarruf finansman sözleşmesinden cayma süresi içinde ayrılmak için 22 Ocak’ta Bursa FSM şubesine dilekçe verdim. Bana, ödediğim tutarın 14 gün içinde hesabıma iade edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla 23 gün geçti ve hâlâ hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ödemiş...

İstanbul Sancaktepe Fuzul Ev şubesi üzerinden 5 ay sonra ödemeli ev sistemiyle bir ev aldık. 06.02.2026 tarihinde evin tapusunu aldığımızda, evin satışını yapan ev sahibine ödenen tutarda 7.400 TL eksik olduğunu gördük. Bu eksikliğin nedenini sorduğumuzda, bilgimiz ve onayımız dışında Aksa Sigorta ü...

Manisa’daki fuzulev şubeniz aracılığıyla konut için sisteme dahil oldum. Sözleşme numaram 946167’dir. Sisteme girerken bana devir hakkımın olduğu söylendi ancak sonrasında yaptığım devir talebinde, yalnızca birinci derece akrabaya devir yapılabileceği belirtildi. Oysa imzaladığım sözleşmede böyle bi...

Fuzul Ev Konya Meram şubesinde peşinatsız, çekilişli, her ay ödemeli bir sisteme yazıldık. İlk kayıt aşamasında defalarca aranıp ilgi gösterilmesine rağmen, sisteme dahil olduktan sonra bizimle ilgilenilmedi. Geçen ay 10 Ocak’ta ödememizi yapmış olmamıza rağmen sistemden çekim yapılmadı, katılımımız...