Ödenen Taksitlere Rağmen İpoteğim Hâlâ Kaldırılmadı

Fuzul Ev Eskişehir şubesi üzerinden kullandığım, toplam 22 ay taksiti bulunan kredi finansmanımın son 3 taksitini toplu olarak ödedim. Ödemeyi yapmadan önce Fuzul Ev’i arayarak ne yapmam gerektiğini sordum. Bana, 3 taksitin toplam tutarını ve ayrıca 600 TL ipotek kaldırma bedelini yatırmam gerektiği, ipoteğin de 3 gün içinde kaldırılacağı bilgisi verildi.

Bu bilgiye güvenerek 6 Temmuz tarihinde tüm ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak bugün 17 Temmuz olmasına rağmen ipotek hâlâ kaldırılmadı. Sistemde ipotek devam ediyor olarak görünüyor. Konuyla ilgili tekrar Fuzul Ev müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece talep alabildiklerini, işlemle ilgili net bir çözüm veya tarih veremediklerini söylüyorlar. Perşembeden perşembeye ipotek işlemi yapıldığını belirttiler fakat ödeme yaptıktan sonra iki Perşembe geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.

Toplam ödediğim tutar 1.000.000 TL olup, finansman sözleşme numaram 16360373-01’dir. Tüm borcumu ve ayrıca talep edilen ipotek kaldırma bedelini ödemiş olmama rağmen ipoteğin hâlâ kalkmamış olması beni hem mağdur etmekte hem de ileride yapacağım işlemleri engellemektedir.

İpoteğin acilen kaldırılmasını, sürecin neden taahhüt edildiği şekilde işletilmediğine dair tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.