Yanıltıcı Kampanya Ve Sözleşme İptali, 4 Milyon Borç İadesi Talebi

Fuzulev ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Aralık 2024’te bir sözleşme imzalamıştım, ardından 2025 Ekim ayında Fuzulev Isparta şubesinden bir çalışan beni arayarak bana özel bir kampanya olduğunu, daha avantajlı bir sözleşme yapacağımızı söyledi. Annemin rahatsızlığı nedeniyle şubeye gidip detaylı görüşme imkanım olmadığı için telefonda anlattıklarına güvenmek zorunda kaldım.

Telefon görüşmesinde özellikle teslimat tarihinin daha avantajlı olacağını ve gruptaki kişi sayısının daha az olduğu için daha erken teslim alacağımı söyledi. 15.10.2025 tarihinde Isparta şubesine gittiğimde ise bana sözleşmeyi ayrıntılı olarak okumadan imzalattılar, “Kağıt israfı olmasın, sözleşmeyi size WhatsApp üzerinden göndereceğiz” diyerek evrakı elime bile vermediler. Ben de büyük ve kurumsal bir firmaya güvendiğim için bu şekilde imza attım.

Sözleşmeyi imzaladıktan sonra yaklaşık 539 TL ödeme yaptım. Ancak 02.11.2025 tarihinde müşteri hizmetleri beni aradığında bana telefonda anlatılan kampanyanın gerçekte öyle olmadığını, teslimat tarihi ve grup sayısının söylendiği gibi olmadığını, toplam borcumun da 4 milyon tl civarında olduğunu o zaman öğrendim. Yasal cayma süresi 14 gün olmasına rağmen beni aradıklarında bu süre fiilen dolmuştu ve o ana kadar kimse beni gerçek şartlar hakkında bilgilendirmemişti.

Durumu öğrenir öğrenmez Isparta şubedeki müdür bey ile görüştüm, bana sorunu çözeceklerini, beklememi söylediler. Yaklaşık 6 aydır bekliyorum ancak somut hiçbir adım atılmadı. Bana bu sözleşmeyi imzalatan çalışanın, benim dışımda da birçok kişiyi benzer şekilde yanılttığı için işten çıkarıldığını öğrendim. Buna rağmen, çalışanlarının yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmede bulunduğunu bilmelerine karşın Fuzulev tarafı bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Telefonda bana anlatılanları ve WhatsApp üzerinden yazışmalarımızı belgeleyebiliyorum. Buna rağmen hem şube hem de hukuk birimi ile yaptığım görüşmelerde çözüm üretilmedi, hatta hukuk birimiyle yaptığım son görüşmede telefon yüzüme kapatıldı. Sözleşmeyi imzaladığım için yasal açıdan elimin zayıf olduğunun farkındayım, ancak bu imzayı da eksik ve yanlış bilgilendirme sonucu, yanıltılarak attım.

Fuzulev’in, a-1125959 numaralı sözleşmemin, beni yanıltarak imzalanmasına sebep olan koşulları dikkate alarak sözleşmemi iptal etmesini, ödediğim tutarın iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı şekilde başka kişilerin de mağdur edilmemesi adına gerekli iç denetim ve düzeltici adımların atılmasını istiyorum.