Fuzul Ev Antalya Muratpaşa Şubesinde Dosya Parası Ödedikten Sonra İletişimsizlik

Yaklaşık bir yıl önce Fuzul Ev Antalya Muratpaşa şubesine ev almak için kayıt yaptırdım ve dosya parasını ödedim. Ancak dosya parasını ödedikten sonra müşteri temsilcimle olan iletişimim neredeyse tamamen koptu. Uzun süre tarafıma hiçbir arama yapılmadı, bilgi almak ya da soru sormak istediğimde ise her seferinde ben aramak zorunda kaldım.

Antalya şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar çoğu zaman açılmadı. Israrla aradıktan sonra nihayet bir kişi telefona cevap verdi ve Bursa şubesinden olduğunu söyledi. Oysa ben kayıt olduğum günden beri aynı numarayı arıyorum ve bu numaranın başka bir şubeye taşındığından hiçbir şekilde haberdar edilmedim, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Antalya şubesini arayıp müdür ya da yetkili bir kişiyle görüşmek istediğimde randevu oluşturmam gerektiği söylendi ve ben de bunu müşteri temsilcisi üzerinden yaptım. Buna rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Dosya parasını ödedikten sonra ilgi ve alakanın tamamen kesilmesi, telefonların açılmaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Fuzul Ev Antalya Muratpaşa şubesinden, dosyamla ilgilenecek ve sorularıma net cevap verebilecek yetkili bir kişiyle en kısa sürede yüz yüze veya telefonla görüşme talep ediyorum. İletişim eksikliğinin giderilmesini, tarafıma açık, net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini istiyorum.