to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev'de 1,5 Milyon TL'lik Ev Teslimatı Sürekli Gecikiyor
Fuzulev tasarruf sistemine yaklaşık 1,5 milyon tl değerinde bir ev için dahil oldum. Teslimat tarihim 12 Eylül olarak belirlenmişti, şu an kasım ayına gelmemize rağmen hâlâ teslimatım yapılmadı. Taksitlerimin tamamını günü gününe ve eksiksiz şekilde ödedim, şu ana kadar yaklaşık 800.000 TL ödeme yaptım.
Eve eksper gönderildi ve onay verildi, buna rağmen teslimat süreci bir türlü tamamlanmadı. Her aradığımızda ya “karışıklık olmuş” deniliyor ya da “onay bekliyor” gibi net olmayan gerekçelerle haftalardır oyalanıyoruz ve hiçbir somut adım atılmıyor.
Tüm ödemelerini zamanında yapmış bir müşteri olarak, evimin söz verilen tarihte teslim edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Teslimat sürecimin acilen tamamlanmasını ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Fuzulev ile yaptığım sözleşmede teslimat tarihim Eylül ayı olarak belirtilmiş olmasına rağmen, teslimatım hala yapılmadı. Bunun üzerine 5 Kasım tarihinde Adana Yüreğir şubesine giderek konuyla ilgili bilgi almak istedim.
Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda tüm işlemlerimin hazır olduğu ve sadece imza için şubeye gelmem gerektiği söylenmişti. Ancak şubeye gittiğimde şube müdürü Levent Görkem ve danışman Zehra tarafından son derece saygısız ve kırıcı bir tavırla karşılaştım. “Sizin teslimatınızı yapmak zorunda değilim, 1,5 milyon para için mi buraya geliyorsunuz, defolun gidin sizle uğraşacak değilim, yapmıyorum sizin teslimatınızı” gibi ifadeler kullanarak hem teslimatımı yapmayacaklarını söylediler hem de bizi adeta şubeden kovdular.
Hem teslimatımın haksız şekilde geciktirilmiş olmasından hem de kurumsal bir firmada böyle bir üslup ve davranışla karşılaşmış olmaktan dolayı son derece mağdur ve rahatsızım. Fuzulev’den öncelikle ev teslimatımın acilen gerçekleştirilmesini, ayrıca Adana Yüreğir şubesinde görevli ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
