Fresh Scarfs müşteri hizmetleri

14.01.2026 tarihinde Fresh Scarfs’tan online olarak bir sipariş verdim. 16.01.2026 tarihinde kargo takipte teslim edilmiş görünüyor ancak o gün boyunca tüm gün evde olmama rağmen ne teslimatla ilgili bir SMS ne de bir arama aldım, herhangi bir ürün de tarafıma ulaşmadı. Durumu fark eder etmez kargo...

Yıllardır Fresh Scarfs’tan alışveriş yapıyorum ve özellikle kaliteli olsun diye tercih ettiğim şallarda ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Son aldığım birkaç üründe sadece iki kullanımda ip kaçması ve dokuda bozulma olduğunu fark ettim. Fresh Scarfs internet sitesinden 04.09.2025 tarihinde aldığı...

Fresh Scarfs’tan aldığım bir adet desenli rami şalı iade ettim ancak ücretim hala hesabıma geçmedi. Ürünün iadesi 5 Aralık tarihinde onaylandı ve ödemenin kredi kartıma 680 TL olarak geri yatacağı bilgisine rağmen herhangi bir ödeme almadım. İade sürecini kontrol etmek ve bilgi almak için Fresh Sca...

Freschscarf’tan 5 Kasım tarihinde leopar desenli bej eşarp siparişi verdim. Sipariş numaram FT0511*****77’dir. Daha önce de aynı eşarp bana defolu geldiği için, bu kez özellikle ürünümün kargoya verilmeden önce kontrol edilmesini rica ettim. Ancak buna rağmen ürün yine defolu olarak elime ulaştı. D...

27.10.2025 tarihinde iade ettiğim ürün Fresh Scarfs tarafından teslim alınmasına rağmen, 800 TL tutarındaki ücret iadem hala hesabıma yatırılmadı. İade kargosu ellerine ulaşmasına rağmen, ücret iademin neden yatırılmadığını anlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “sırayla yatırılıyo...

Fresh Scarfs’tan 2 Ekim’de pamuklu keten şal siparişi verdim. Sipariş numaram ft12102282044. Siparişimi oluşturduktan sonra 1800 TL’lik ödememi EFT yoluyla gerçekleştirdim ve ödeme dekontunu da firmaya ilettim. Ancak aradan geçen sürede ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Konu ile ilgili olarak Fresh Scarf...

Fresh Scarfs’tan Perşembe günü 3 adet şal siparişi verdim (Sipariş No: ft16102285849). Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim henüz kargoya verilmedi. Siparişim Tokat’a teslim edilecek. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve henüz müşte...

12 Ekim’de Fresh Scarfs’ın kendi internet sitesi üzerinden ft12102282044 numaralı şal siparişimi oluşturdum ve ödemesini gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat aldığım yanıtlar sorunumun çözümüne yar...

Fresh Scarf’ın kendi internet sitesinden frs2025000243078 numaralı siparişimle soft viskon ve rami viskon şal aldım. Ürünler bugün elime ulaştı. Ancak her iki şalda da dikişlerde ciddi sıkıntılar var; iplikler sökülüyor ve zamanla daha da açılacağından endişeliyim. Akşam saatlerinde WhatsApp hattını...

Fresh Scarfs’tan bugün ft01102268881 numaralı siparişimle bir şal aldım. Ürünü seçerken internet sitesindeki görsellerde şalın renkleri çok canlı ve güzel görünüyordu. Ancak ürün elime ulaştığında, görsellerdekiyle arasında belirgin bir canlılık farkı olduğunu fark ettim ve bu nedenle iade etmek ist...

28 Eylül tarihinde Fresh Scarfs’tan ft28092265036 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 24-48 saat içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak, bana iletilen bilgiye göre teslimat süresi 5 iş gününe çıkmış durumda. Siparişimin aciliyetini özellikle belirttim fakat bu konuda herhangi bi...

21.09.2025 tarihinde Fresh Scarfs’ın online sitesi üzerinden Hatay’dan, kredi kartı ile toplam 3.159,84 TL tutarında 10 adet şal satın aldım. Alışveriş sırasında, 1.500 TL ve üzeri alışverişlerde sepete hediye ekleneceği belirtiliyordu ve sepetime de hediye ürün eklenmişti. Ancak siparişim teslim ed...

21 Eylül’de Fresh Scarfs’ın kendi sitesi üzerinden ft21092257479 numaralı siparişimi verdim. Toplamda 5 adet şal ve eşarp satın aldım. Sepetimde, “1500 TL’yi doldurunca hediye şal veya eşarp gönderileceği” açıkça belirtiliyordu. Ben de bu nedenle alışverişimi 1900 TL’yi geçecek şekilde tamamladım. 2...

21 Eylül 2025 tarihinde Fresh Scarfs’tan 1517 TL tutarında bir alışveriş yaptım (Sipariş No: ft21092257371). Siparişimde, kampanya kapsamında 1500 TL ve üzeri alışverişlerde hediye şal veya eşarp verileceği belirtilmişti. 24 Eylül’de ürünlerim eksiksiz şekilde teslim edildi ancak yanında gönderilmes...

23/09/2025 tarihinde Fresh Scarfs üzerinden yaptığım 1.520 TL tutarındaki alışveriş sırasında Iyzico’nun online ödeme hizmetini kullandım. Üyelik kapsamında yapılan bu işlemde, banka kartı bilgilerim iznim olmadan otomatik olarak Iyzico hesabıma kaydedildi. Kart bilgilerimi silmek istediğimde ise, I...

9 Eylül'de Fresh Scarfs internet sitesinden ft09092237737 numaralı siparişimle Ellen desen mürdüm şal aldım. Ürün 14 Eylül'de elime ulaştı ancak şal yırtık ve yanık şekilde, defolu olarak geldi. 16 Eylül'de değişim talebiyle ürünü gönderdim ve hem durumu hem de görselleri müşteri hizmetlerine iletti...

Fresh Scarfs internet sitesinden bugün kredi kartı ile ft18092252432 numaralı siparişi verdim. Ancak, siparişi hemen iptal etmek istediğimde sistemde hiçbir şekilde “iptal” seçeneği görünmüyor. Herhangi bir hata mesajı da almıyorum, sadece işlem yapabileceğim bir alan yok. Müşteri hizmetleriyle de m...

8 Eylül Pazartesi günü Fresh Scarfs Ümraniye mağazasından Serena model vual eşarp satın aldım. Eşarbı iki kez kullandım ve her iki kullanımda da boğazım, yüzüm ve ensemde yoğun şekilde siyah boya lekeleri oluştu. Ürün ciddi şekilde boya veriyor. 12 Eylül Cuma günü müşteri hizmetlerini aradım, uzun ...