Fresh Scarfs Giriş Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Fresh Scarfs’ın online sitesi üzerinden yaklaşık üç gündür hesabıma giriş yapmaya ve sepetimde bulunan 13 ürünü satın almaya çalışıyorum. Bu üç gün boyunca defalarca siteye giriş yapmayı denedim, tekrar tekrar uğraştım fakat sonuç alamadım. Şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” kısmından hem e‑posta hem de telefon numarası ile birçok kez doğrulama kodu talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde kod gelmiyor, bu nedenle hesabıma giriş yapamıyorum.

Bugün, 26.05.2026 tarihinde bu sorunu çözmek için çağrı merkezini aradım. Bekleyenler arasında ilk sırada olmama rağmen telefonda tam 48 dakika boyunca hatta bekletildim; telefon sürekli çaldı ancak bu kadar uzun bir süreye rağmen hiçbir şekilde telefona bakan olmadı. Hatta, telefonda “bana dönüş yapılsın” seçeneğini de işaretledim fakat buna rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı. Bu görüşmeyle ilgili ekran görüntüsü ve ekran kayıtlarını da aldım; tüm bu bekleme ve ilgisizlik süreci somut olarak kayıtlıdır. Bu süreçte bana hiçbir destek sağlanmadı ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden ciddi anlamda mağdur oldum.

Fresh Scarfs’tan öncelikle hesabıma giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını ve online giriş sorunumun çözülmesini istiyorum. Ayrıca yaklaşık üç gündür yoğun şekilde uğraşarak oluşturmak istediğim, sepetimde yer alan şalların ve 13 ürünün, yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum. Sistemde kayıtlı e‑posta adresim b*********@gmail.com ve telefon numaram 0531********17 olup, tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.