İade Ücretlerinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması

Fresh Scarfs markasından online olarak vermiş olduğum ft290*****340 ve ft13052563903 numaralı iki siparişe ait ürünleri iade ettim. 02.06.2026 tarihi itibarıyla iademin sistemlerinde yapıldığı belirtilmesine rağmen, yasal 4–14 iş günü süresi çoktan geçmiş olmasına karşın ücretlerim hâlâ hesabıma geçmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, iade ücretlerim ödenmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağduriyetim aylardır devam ediyor.

İlgili iki siparişe ait 600 TL ve 2.400 TL tutarlarının ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.