Teslim Edildi Şeklinde Görünen Siparişim Gelmedi

Fresh Scarfs üzerinden 13.05.2026 tarihinde vermiş olduğum sipariş, Kargola sisteminde 15.05.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmektedir; ancak ürün tarafıma kesinlikle ulaşmamıştır. Teslim edildiği görünen gün boyunca evdeydim ve apartmanda tek başıma oturuyorum. Buna rağmen ne kapım çalınmış, ne tarafıma herhangi bir telefon araması yapılmış, ne de teslim kodu alınmıştır. Gönderi buna rağmen teslim edilmiş olarak sisteme işlenmiştir.

Gönderi takip numaram FT13052564651’dir. Adres bilgilerim, telefon numaram ve ad–soyad bilgilerim sistemde doğru görünmektedir. Çağrı kayıtlarımı kontrol ettiğimde, teslim günü kargo firması veya kurye tarafından aranmadığım açıkça görülmektedir. Kargola müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede tarafıma yalnızca “inceleme başlatıldığı” bilgisi verilmiş, ancak herhangi bir kayıt numarası, teslim alan kişi bilgisi veya teslim kanıtı paylaşılmamıştır.

Yaklaşık 1.600 TL bedelli ürünüm tarafıma teslim edilmediği halde teslim edilmiş gösterildiği için mağdur durumdayım. Gönderimin kime, hangi adrese ve hangi yöntemle teslim edildiğinin; varsa teslim imzası, teslim fotoğrafı, kurye notu ve diğer tüm teslim kanıtlarının incelenmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunda ürünün tarafıma ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.