to read complaints and reviews, or file yours.Fresh Scarfs İadesi İçin DHL Üzerinden Kurye Talebi Oluşturulamıyor
Fresh Scarfs’tan aldığım ürünü iade etmek istiyorum ancak anlaşmalı kargo şirketi DHL üzerinden kurye talebi oluşturamadığım için iade sürem dolmak üzere. Ürün 5 gündür elimde ve sitelerinde 7 gün iade süresi olduğu belirtiliyor.
DHL’nin kendi iade ekranında yalnızca Trendyol, Hepsiburada ve Karaca gibi seçenekler çıkıyor, Fresh Scarfs markası hiç görünmüyor. Bu nedenle ne site üzerinden ne de DHL aracılığıyla iade oluşturamıyorum. Kurye çağırma seçeneği de çıkmadığı için adrese kurye talebi de veremiyorum.
DHL müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yardımcı olacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu an ödediğim ürün bedelinin iadesi yapılamıyor, çünkü Fresh Scarfs’ın anlaşmalı olduğu tek kargo DHL ve bu kanal üzerinden iade imkansız durumda.
DHL ve Fresh Scarfs’ın birlikte bu sorunu acil olarak çözerek iade sürem dolmadan iade kargomu oluşturabilmemi ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Online bir mağazadan bir şal satın aldım, ürünü dört gündür teslim almış durumdayım ve iade süresini kaçırmamak için acilen iade etmek istiyorum. Ancak iadenin sadece DHL Kargo ile yapılabileceği belirtiliyor.
Yaşadığım yerde ve çevresinde DHL Kargo’nun hiçbir şubesi bulunmuyor, bu yüzden ürünü elden teslim etmem mümkün değil. Kurye çağırmam gerektiği için DHL müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Uygulama ve internet siteleri üzerinden de kurye çağırmaya yönelik herhangi bir seçenek bulamıyorum. Bu nedenle ürünümü iade edemiyor ve mağduriyet yaşıyorum.
DHL’den, yaşadığım bölgede şube olmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, adresimden kurye yönlendirmesini veya iade edebilmem için alternatif ve kolay bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhabalar yaşadığınız mağduriyet için özür dileriz. Şikayetiniz ile ilgili dönüş sağlanmıştır. 🌸
