İade Edilen Ürünlerin Ücretinin Geri Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

15 Mayıs tarihinde Fresh Scarfs internet sitesi üzerinden toplam 7 adet ürün satın aldım. Aldığım ürünlerden 2 adet R*** viskon şal ve 1 adet soft viskon şalı beğenmeyip iade ettim. İade gönderimim 20 Mayıs civarında Fresh Scarfs’a ulaştı; kargo takibinden bunun teslim edildiğini görebiliyorum.

Yaklaşık 1.200 TL tutarındaki iade bedelim, üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ödenmedi. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım ve siparişime ait ft15052568564 numarası mevcut olmasına rağmen sistemde de herhangi bir iade hareketi görünmüyor.

WhatsApp hattı ve telefon üzerinden Fresh Scarfs müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne iade ile ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ne de ödeme tarafıma yansıtılıyor.

İade sürecimin ivedilikle incelenerek yasal süreler gözetilerek yaklaşık 1.200 TL’lik tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Fresh Scarfs’tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.