to read complaints and reviews, or file yours.Şalların Yıkama Sonrası Dikişlerinin Gevşemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Beklenmesi
Fresh Scarfs online sitesinden 2 Temmuz tarihinde birkaç adet soft viskon şal satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra henüz hiç kullanmadan, etiketindeki yıkama talimatına uygun şekilde 30 derecede, kısa programda yıkadım. Ancak yıkama sonrası şalların iplikleri kopmaya başladı, dikişleri gevşedi ve kenarlarında sökülmeler oluştu.
400 TL ödeyerek, kaliteli olduğunu düşünerek tercih ettiğim bir markadan böyle bir sorun yaşamış olmak beni hem şaşırttı hem de oldukça üzdü. Yaşadığım durumu iletmek için Instagram üzerinden Fresh Scarfs ile iletişime geçtim; fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve hâlâ cevap bekliyorum.
Firma bu gibi durumlarda nasıl bir çözüm sunuyorsa, ürünler için iade ya da değişim işlemlerimin gerçekleştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Firma dönüş yaptı iade için kargolayacagım. Süreç sonucunu yazacağım.
Merhabalar yaşadığınız mağduriyet için özür dileriz. Şikayetiniz ile ilgili dönüş sağlanmıştır. 🌸
Şalları iade için kargoladım. Fakat inceleme tadilat 21 iş günü sürecek denildi. Memnuniyet baz alındığında bu süre biraz uzun geldi ama sonucu güncelleyeceğim.
