Tekrarlanan Defolu Ürünler Ve Kalite Kontrol Eksikliği

Uzun süredir Fresh Scarf’ın online alışveriş müşterisiyim ancak son dönemde sürekli kusurlu ürün gönderilmesi nedeniyle ciddi anlamda güven problemim oluştu. En son 15.09.2026 tarihinde elime ulaşan siparişimde de yine Dokuma hatası olan, lekeli bir ürünle karşılaştım. Siparişimi her açtığımda “acaba yine defolu mu geldi” diye endişe yaşamak istemiyorum.

Daha önce Fresh Scarf’tan iki kez Dokuma hatalı ürün aldım. Ayrıca Manuka markasından verdiğim siparişlerde de iki kez hem Dokuma hatalı hem de eksik parçalı ürün gönderildi. Her seferinde müşteri hizmetlerine ulaştığımda yalnızca “iade edin” denilmesi, benim açımdan hiçbir kalıcı çözüm sunmuyor. Sürekli iade süreciyle uğraşmaktan gerçekten yoruldum.

Fresh Scarf’tan beklentim, online alışverişlerde ürünler kargoya verilmeden önce ciddi ve özenli bir kalite kontrol sürecinin uygulanacağının açıkça taahhüt edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için tarafıma bir indirim kuponu tanımlanmasıdır. Bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini ve benzer sorunları tekrar yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.