Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

9 Mayıs’ta Fresh Scarf’ın kendi internet sitesi üzerinden kredi kartıyla yaklaşık 1400 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak bugün 15 Mayıs itibarıyla siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kargo teslim süresi fazlasıyla geciktiği halde herhangi bir bilgilendirme almadım. Bunun üzerine site üzerinde yer alan telefon numarası üzerinden müşteri hizmetlerini aradım ve adreste bir yanlışlık olup olmadığını, neden hâlâ teslimat yapılmadığını kontrol etmelerini rica ettim. Fakat “Biz her kargoyu kontrol sağlamıyoruz, sağlayamayız” şeklinde kaba ve emrivaki bir üslupla karşılaştım ve yardımcı olunmadı.

Hem kargo teslimat sürecindeki gecikmeden hem de müşteri temsilcisinin ilgisiz ve nezaketsiz tavrından dolayı ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım. Siparişimin durumunun derhal kontrol edilerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve yaşanan bu olumsuz süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.