to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Şal İçin İade Talebi Ve 1200 TL Geri Ödeme İsteği
Fresh Scarfs markasının 41 Burda AVM mağazasından 01.06.2026 tarihinde 1200 TL ödeyerek bir şal satın aldım. Mağaza politikaları gereği seçtiğim ürünlerin paketli halini arkadan getirip kapalı şekilde teslim ediyorlar. Şalı eve geldiğimde açıp denediğimde ise kenarlarında belirgin eğrilik olduğunu ve bir yerinde delik bulunduğunu fark ettim. Ürün açıkça defolu çıktı.
Bunun üzerine markanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ürünü kaç gün içinde iade edebileceğimi sordum. Politikaları gereği iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini, mağazayla iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Üslup olarak bir sorun yaşamadım ancak defolu gelen bir ürünü iade etmek istememe rağmen ısrarla sadece değişim seçeneği sunulması beni mağdur ediyor.
Mağazadan kapalı paket halinde teslim edilen, açıldığında defolu olduğu anlaşılan bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 1200 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Defolu ürün nedeniyle yeni bir ürün almaya zorlanmak istemiyorum; tüketici olarak iade hakkımın tanınmasını bekliyorum.
Gelişme
Fresh Scarfs markasının 41 Burda AVM mağazasından 01.06.2026 tarihinde 1200 TL ödeyerek bir şal satın aldım. Mağaza politikaları gereği seçtiğim ürünlerin paketli halini arkadan getirip kapalı şekilde teslim ediyorlar. Şalı eve geldiğimde açıp denediğimde ise kenarlarında belirgin eğrilik olduğunu ve bir yerinde delik bulunduğunu fark ettim. Ürün açıkça defolu çıktı.
Bunun üzerine markanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ürünü kaç gün içinde iade edebileceğimi sordum. Politikaları gereği iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini, mağazayla iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Üslup olarak bir sorun yaşamadım ancak defolu gelen bir ürünü iade etmek istememe rağmen ısrarla sadece değişim seçeneği sunulması beni mağdur ediyor.
Mağazadan kapalı paket halinde teslim edilen, açıldığında defolu olduğu anlaşılan bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 1200 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Defolu ürün nedeniyle yeni bir ürün almaya zorlanmak istemiyorum; tüketici olarak iade hakkımın tanınmasını bekliyorum.
Merhabalar yaşadığınız mağduriyet için özür dileriz. Şikayetiniz ile ilgili dönüş sağlanmıştır. 🌸
Marka aşağıdaki mesajı tarafıma iletmiş ve talebimi bildirmeme rağmen herhangi bir geri dönüt sağlamamıştır. Merhaba 😊 Sizlere fresh scarfs firmasından ulaşmaktayız. Şikayetvar platformunda paylaşmış olduğunuz şikayetiniz ile ilgili sizlere yardımcı olabilmemiz adına detaylı bilgi paylaşabilir misiniz? 🙏 Yaşamış olduğunuz durumu ve talebinizi bizimle iletmeniz halinde konuyu inceleyerek en kısa sürede destek sağlamaktan memnuniyet duyarız. Geri dönüşünüzü bekliyor, sağlıklı ve güzel günler diliyoruz. 🌸💜
