to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Franke Granit Evye Ve Muslukta Sürekli Sorunlar Ve Renk Değişimi
Yaklaşık 2 ay önce Adana Dilek Ticaret’ten aldığım Franke Maris mrg 110-72 granit evye (krem rengi) ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünün kurulumu ve kullanımı yalnızca birkaç gün önce başladı ancak evyede belirgin bir renk değişimi oluştu ve musluk başlığı kendi kendine geri gitmiyor. Ayrıca, muslukta su kaçırma problemi nedeniyle Franke servisiyle iletişime geçtim ve servis tarafından tamir işlemi yapıldı. Ancak renk değişimi ve musluk başlığının geri gitmemesi gibi sorunlar halen devam ediyor ve bu durum sürekli olarak yaşanıyor.
Ürün garantili olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede bu tür sorunlarla karşılaşmak beni çok mağdur etti. Yaklaşık 26 bin tl ödeme yaptığım bu ürünün kalitesine güvenerek tercih etmiştim. Sorunların çözülmesini ve para iadesi talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
Firmadan ve servisten aldığım geri dönüşten asla memnun kalmadım. Kaliteli diye düşünerek aldığım ürün sanki yıllardır pis bir şekilde kullanıyormuşum gibi daha birkaç kullanıma geçmeyen bariz lekeler oluşturdu. Müşteri hizmetleri bir markanın temizlik süngeriyle eviyeyi temizlemiş olmam gerektiğini söyledi. Üstelik zaten söylediği bezden çok daha iyi olan ve eviyeye zarar vermeyecek kabak lifini bulaşık süngeri olarak kullanıyorum; yani önerdikleri şey akla mantığa uygun bir çözüm önerisi değil. Servis ise karşılık olarak 'sadece bizde var, başka hiçbir yerde bulamazsınız' diyerek temizleme ürününü satmak istedi. Keşke ürünü pazarlarken de söyleseniz böylece kimse yanılıp da ürünü almaz. Tüketici olarak verdiğim paraya çok üzülüyorum ve bir kullanıcı olarak da Franke eviye setini önermiyorum!
