Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Emel sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Servis Sonrası Bulaşık Makinesi Çalışmaz Ve Anakart Onarım Ücreti Talebi

profile
20 Mart 22:26
207
Emel'in Teşekkür Mesajı
“Franke müşteri hizmetlerine çok teşekkür ediyorum. Sorun kısa sürede çözüldü.”

Franke fdws 712 A++ ankastre bulaşık makinem yaklaşık bir hafta önce e3 hatası verdi. Bunun üzerine Adana Seyhan’daki yetkili servisi aradım, makineyi alıp servise götürdüler. Ertesi gün rezistansta sorun olduğunu, değiştirip makineyi test ettiklerini ve hiçbir sorun kalmadığını söyleyerek makineyi teslim ettiler. Bu işlem için 9.000 TL ödeme yaptım ve makinem bana çalışır durumda teslim edildi.

Makineyi sadece bir kez çalıştırabildim, o kullanımda da program sonrasında içinde su ve deterjan kalmıştı, bulaşıklar durulanmamıştı. İkinci kez çalıştırmak istediğimde ise makine tamamen çalışmadı, hiçbir ışık yanmadı ve şu an cihaz hiç tepki vermiyor. Bunun üzerine tekrar servisle görüştüğümde bu defa anakartta sorun olabileceğini ve çok yüksek bir ücret çıkacağını söylediler.

Makinemi servise gönderdiğimde çalışır durumdaydı, sadece e3 hatası veriyordu. Rezistans değişimi için 9.000 TL ödedikten hemen sonra bu kez makinenin hiç çalışmaz hale gelmesi ve şimdi de ana kart için çok yüksek bir ücret istenmesi beni mağdur etti. Servis müdahalesi sonrasında ortaya çıkan bu arızanın, yapılan işlem ve alınan yüksek ücret kapsamında değerlendirilmesini ve ana kart onarımının tarafıma ek ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.

23 Mart 08:52 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri

Emel
Emel
23 Mart 14:51

Franke müşteri hizmetlerine çok teşekkür ediyorum. Sorun kısa sürede çözüldü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Franke Bulaşık Makinesi Üst Sepet Yıkanmıyor

profile
Mehmet
26 Şubat 2024 01:33
1.546
3
Fatih sonucu yetersiz buldu

Franke FDW 612 E6P A++ Bulaşık Makinesinde Çalışmama Ve Ücretsiz Servis Talebi

profile
Fatih
27 Şubat 13:55
467

Bulaşık Makinesinde Sürekli Tekrarlayan Yanık Koku Ve Duman Sorunu

profile
Hicran
28 Eylül 2025 04:00
572
Benzer Şikayet Yaz

Franke Kategorileri