Bulaşık Makinesi Sepeti Kısa Sürede Paslandı Ve Çürüdü Değişim Talebim Reddedildi

Yaklaşık 3-4 yıldır Franke marka mutfak eşyaları kullanıyorum ve tüm mutfağımı Franke'den aldım. Bulaşık makinem FDWS712A++XS model. Son 6 aydır bulaşık makinesi sepetinde ve makinenin farklı bölgelerinde ciddi paslanma ve çürüme sorunu yaşıyorum. Özellikle bulaşık değmeyen, makinenin kenarları ve pervane altı gibi bölgelerde de paslanma ve erime mevcut. Sepetin kaplaması tamamen soyuldu ve iskelet artık kendini taşıyamaz hale geldi.

Bu sorunla ilgili olarak Franke yetkili servisi Atılım Servis ile iletişime geçtim. Kaplamada sorun olduğunu ve bu konuda çok şikayet aldıklarını belirttiler; ancak sadece 1.500 TL indirimle, toplamda 7.000 TL ücret karşılığında sepet değişimi önerdiler. Garanti sürem dolmuş olsa da, bu kadar kısa sürede bu denli ciddi bir paslanma ve çürümenin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Kimya mühendisi olarak, kaplamadaki kalite sorununu net şekilde görebiliyorum.

Ürünü İstanbul'dan satın aldım ve düzenli olarak kullanmama rağmen, sepetin bu kadar kısa sürede paslanması ve çürümesi kabul edilemez. Franke markasına güvenerek alışveriş yaptım ancak yaşadığım bu sorun ve ilgisiz servis yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum.

Bulaşık makinemin paslanan ve çürüyen sepetinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.