to read complaints and reviews, or file yours. 
Franke markasına ait elektrikli ankastre ocağımın camı garanti süresi dolduktan sonra kırıldı. 25 Eylül’de İzmir Ayaz Teknik Franke yetkili servisinden, 5800 TL’lik cam siparişi için peşin ödeme yaptım ve ödememi EFT yoluyla gerçekleştirdim. 26 gündür ocağımı kullanamıyorum; bu süre zarfında tarafıma geçici bir çözüm de sunulmadı.
20 Ekim’de, camın temin süresini ben sorduğumda, firmanın bana net bir tarih veremediğini ve istersem cüzi bir indirimle yeni bir ocak alabileceğimi ilettiler. Ancak ben, ödediğim cam ücretiyle ocağımın değiştirilmesini talep ettim; bu talebim de kabul edilmedi. Franke genel merkeziyle de görüştüm, ancak aynı yanıtı aldım ve sadece şikayet başvurusu oluşturabileceğim söylendi.
18 iş günü geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi ve yasal temin süresi dolmak üzere. Parasını peşin ödediğim camın temin edilmemesi nedeniyle mağdurum. Ekstra bir ödeme yapmadan, en kısa sürede ocağımın yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Evimizde kullandığımız Franke marka elektrikli ocağımızın camı çatladı. Garanti süresi geçmiş ve bizde fiyatını ödemeyi kabul ederek 25 Ekim-5 Kasım 2023 tarihleri arasında, Çanakkale yetkili Franke servisiyle irtibata geçip siparişini ve kurulumunu talep ettik. Defalarca aramamıza ve yetkili servis...
7 yıl önce aldığım cam ocağım çatladı. Hata bizim garanti süresi doldu evet camını değiştirmek istiyorum. Ürün 10 yıl önce üretildiği için ellerinde yedek parça temin etmediklerini söylüyorlar. Benim ocağım çöp oldu. Satış sonrası hizmeti indirimli bir ürün ile sunuyorlar. İndirimli ürün zaten piyas...
Franke fhns 704 ankastre ocak kullanıyorum. Yaklaşık 2 yıl 5 aydır sorunsuz şekilde kullandığım ocağımda bugün, tamamen normal kullanım sırasında bir anda yüksek bir patlama sesi duydum. O sırada ocakta tencere yemeğim vardı. Patlamanın ardından ocağın camı tamamen kırıldı ve mutfağın her tarafı cam...
Geçen yıl Franke’den aldığım ankastre setin fırın ve ocak ürünlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. İzmir Balçova’da yaşıyorum ve yetkili servis olarak Çiğli/Karşıyaka bölgesine yönlendiriliyorum. Fırınım Eylül ayında kurulduğundan beri sağlıklı pişirme yapamıyorum; ne pişirsem altı pişmiyor, sürekli te...
Yorumlar