to read complaints and reviews, or file yours. 
"Müşteri temsilcisi B*** hanıma ilgisinden ve sorunuma çözüm odaklı yaklaşımından dolayı çok teşekkür ederim."
"Franke müşteri temsilcisi B***hanım arayıp yetkili servisle de görüşeceğini belirtip sepetleri indirimli fiyata vereceklerini belirtti. Teşekkür ederim ilginize."
"Sorunum çözüldü. Parça yenisi ile değiştirildi. Ekip sorun çözme konusunda ilgili ve profesyoneldi. Teşekkür ediyorum"
"Franke genel merkezden B**** Hanım ulaştı. Sağ olsun çok ilgilendi. Teknik servis ile koordinasyonu sağlayarak sorunu en kısa zamanda çözeceklerini iletti. Teşekkür ederim"
18 Temmuz 2025 tarihinde Franke ffcb 508 nf XS model, 510 litre kapasiteli, A++ enerji sınıfına sahip buzdolabımın hiçbir uyarı vermeden soğutmayı durdurması nedeniyle Muğla, Fethiye ilçesindeki yetkili servis Pro++ Teknik ile iletişime geçtim. Servis kontrolü sonucunda motor arızası olduğu, ürünün ...
"Teşekkürler"
Franke marka ocağım kırıldı. Kayseri Özbek hırdavattan aldığım için direk oradan servisin numarasını talep ettim. Bana Kayseri Franke yetkili servisi Y**** Bey ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. İletişime geçtim 6-8 hafta içerisinde ocağımın yapılacağını ücreti ödemem dahilinde fabrikadan Ocak...
"Sorunumu paylaştıktan sonra marka yetkilileri ürünümüzü sıfır ile değiştirdi. Teşekkürler..."
Merhaba, Franke markası ocağımızın ızgaralarını değiştirmek istedik. Ankara'da bulunan 3 tane servisleri ile iletişim geçtik. Bir tanesi depoya bakıp geri dönüş sağlayacağını söyledi, ama sonrasında mesajlara aramalara yanıt vermedi. Servise kendimiz gittik farklı bir şubeye yönlendirdi, ürüne bakma...
Taşındığımız yeni evimizde üç parça Franke marka ankastre seti teslim edildi. Ancak fırını kullandığımızda fırının içinde biriken buharın sıvılaşarak kapaktan sızdığını fark ettik, arızayı yetkili servise ilettik. Gelen yetkililer; fırının yeteri kadar hava alışverişi yapabilecek bir durumda olduğun...
Evet bizde Franke aldık ve pişman olduk. Dev bir isim ama 5 kuruş etmez mallar ve ürünler. Özellikle seramik ocak 2 ay oldu. Alalı tencerenin kapağı elimden kaydı ve ocağın kenarına değdi ve kırılma meydana geldi. Bilinçli olarak düşürülmedi veya atılmadı ama gelin görün ki ocak o kadar dayanıksız k...
10 Şubat 2025'te Franke marka bulaşık makinemiz için Kütahya yetkili servisinden makinenin alt sepetinin deformasyonundan ve kaşıklık sepetinin delinmesinden dolayı bu iki ürünü sipariş verdik. Farklı alışveriş sitelerinde satışı vardı fakat ürünün orijinal olması ve uyum sıkıntısı olmaması için tek...
Merhaba, Franke Dominox marka davlumbaz kullanmaktayız. Son zamanlarda anlam veremediğimiz bir ses gelmeye başladı. Yetkili servis olan AR-GE Teknik 0216 350 64 64 Merdivenköy M****** T**** Sk. No:4/A Kadıköy/İstanbul ile iletişime geçtim. Gelen teknik sorumlu, bu sesin direkt olarak motordan kaynak...
Merhaba, Franke marka ankastre fırınıma ait, ekte görseli yer alan komütatör arızalandığı için yedek parçasını temin etmek istedim. Ancak ne yazık ki bu süreçte hem yetkili servis hem de parça tedariki konusunda ciddi sorunlarla karşılaştım. İlk olarak İzmir’deki Franke Yetkili Servisi olan E** S*...
Franke davlumbaz için yetkili servis ile iletişime geçtim. Hem yazılı hep sözlü olarak servis talebinde bulundum. Parça temin edileceği söylendi. Kargoda dendi. 20gün olmasına rağmen dönüş alamıyorum. Servisi arıyorum parça 1-2 günde gelir deniyor. İlgili kişi bugün yok size geri dönüş yapsın not al...
Franke buzdolabımız bozuldu. Adana Şaşmaz yetkili servisine ulaşmak günlerimizi aldı. Randevu aldık. 10 gün sonraya verdiler. Buzdolabı olmadan 10 gün rezil olduk. Randevu tarihinde gelmediler. Aradığımızda geldik evde bulamadık dediler. (24 saat güvenlik görevlisi olan sitede oturuyorum kimse gelme...
3-4 yıllık Franke mutfak eşyası kullanıcısıyım. Adına güvenip bulaşık makinesi, buzdolabı, davlumbaz, fırın ve ocak yani tüm mutfağımı Franke'den aldım. Önce buzdolabımın motoru yandı ve 1 sene içinde motor değişimi ücreti talep edildi. Sonra ben ısrar edince ürünün kodlarını aldılar. Üretim hatası...
Yaklaşık 3 ay önce Franke adlı markadan davlumbaz, fırın ve mikrodalga satın aldık. Ürünler geldi, monte edildi. Davlumbazın bacası kutu içerisinden çıkmadı. Davlumbazı monte etmeden önce söylenseydi, kutusuyla birlikte ürünü iade eder, yenisini isterdim ama her şey bitip takıldıktan sonra söylendiğ...
Franke'nin Çayyolu'ndaki yetkili servisini yeni aldığım evye ve evye bataryalarının montajı için çağırdım. Telefonda konuştuğum arkadaşa başka marka b...
25.05.2022 tarihinde buzdolabı satın aldım. Ancak bu buzdolabı, 24 Aralık 2024 tarihinde arıza yapmıştır. Bu durumla ilgili olarak Franke'nin yetkili servisi ile iletişime geçerek yardım talep ettim. 26 Aralık 2024 tarihinde servis çalışanları gelerek motor arızası olup olmadığını kontrol ettiler ve...
"Yedek parça tedariğinizin daha hızlı olmasını diliyorum. Sevgiler,"
Franke Kayseri yetkili servisi Nazlı Teknik ile bugün gün boyu iletişim halinde olup, 2 aydır beklediğimiz musluk kartuşunun gelinip takılacağı söylen...
Kütahya'daki Franke servisleri ve genel merkezdeki S*** Hanım'ın tutumundan şikayetçiyim. Kütahya servisi Özkalay ve Esen Ticaret kaç gün oyaladı ve beni mağdur ettiler. Herkes yetkili servis olamamalı. Lütfen en kısa zamanda kurulumum gerçekleşsin. Ayrıca S*** Hanım'ın iletişiminden hiç memnun kal...
Franke 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
