to read complaints and reviews, or file yours. 
Franke'den dörtlü set aldım. Aldığım günden beri sorunları bitmedi; orta ocak yanmıyordu, gelip gittiler ama hâlâ yanmıyor. Fırının kapağı sorunluydu, değişti. Ocağı yaparken üst kısmını çizdiler ve değiştirdiler. Mikrodalgayı hiç kullanmadığımız halde bozuk çıktı; 3 aydır sizde, sadece ana kart değişecek dediler, kabul ettik ve verdik. Ürünün kapağını çizip getirmişler. Ürün evden çıkmadan videosunu çektik, eve geldiğinde de çektik. Servis yetkilileri bunu sözlü olarak kabul etse de şu an etmiyorlar. Franke yetkilileri ise 'bizim servisimiz yapmamış' diyerek geçiştiriyor. Sorun yaşamayalım diye Franke aldım, 1 yıl oldu, doğru düzgün kullanamadık. Hâlâ orta ocak çalışmıyor ve bunun için bir açıklama yapılmıyor. Sıfır olan 3 ürünü komple tamir ettiler. Hiç kullanmadığım ürünler şu an tamirli ve çizik, üstelik bunu da kabul etmiyorlar. Elimizde videolar var. Sizde varsa, evden çıkarken ya da çıkmadan önce çiziğin olduğu bir video paylaşın. Tabii ki Tüketici Hakları'na başvuracağım; o kadar para verip sorunlu ürünler kullanmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Başvurunuzla ilgili tarafınıza çözüm önerisi sunulmuştur. Kararınız olumlu olduğu takdirde merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. FRANKE MUTFAK ve BANYO SİSTEMLERİ SAN.ve TİC. A.Ş MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Franke ocak ve fırın aldım. Fırında sorunum yok ama ocakta 15 gün kullanımda çıkmayan lekeler, küflenmeler, soyulmalar oldu. Sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi. Servisi aradım geldiler. Değişim yapacaklarını söylediler. Ama yeni gelenlerde aynı sorun olacak dendi. Servisle tekrar görüşmemizde dete...
Franke firmasından 2 ay önce 5'li ocak seti ve davlumbaz aldım, ürünleri servis geldi. Açtı ve kırık çıktı ve ürünleri bırakıp size döneceğiz dediler ve Franke bana tamir edilip gönderileceğini söyledi ve ürünler sıfır kendileri açtılar sıfır ürün! Böyle bir şey olabilir mi! Sonra Franke size yeni ü...
Franke marka fırın aldım, ancak ürün kutusundan çıkar çıkmaz arızalı çıktı. Başka bir fırın getirdiler. Ancak bu yeni fırın da ilk kullanımda su sızdırmaya başladı. Kaplarım ve dolaplarım sürekli nemleniyordu. Yetkili servisi aradığımda fırının bir parçasının arızalı olduğunu öğrendim. Yurt dışından...
Franke indüksiyonlu set üstü ocağım hiçbir şey olmadığı halde çalışmıyor. Yaz boyu yazlıktaydık ve evimiz tamamen kapalıydı geri döndüğümüzde ocağımız kesinlikle çalışmıyor. 3 ay ya da daha fazla kapalı kaldı ve kendi kendine gitti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir destek vermeden direk 40...
Yorumlar