to read complaints and reviews, or file yours. 
05.08.2023 tarihinde Tezgahım Dünyası a. Ş. Üzerinden Franke marka evye ve musluk satın aldım. Ürünü çok kısa sürede, normal kullanımda olmasına rağmen boyalarının ciddi şekilde soyulduğunu fark ettim ve ürünün görsel ve kullanım açısından rahatsız edici bir hale geldiğini gördüm.
22 Ekim 2024 tarihinde Franke müşteri temsilcisi ile görüşerek iade ve ürünün değiştirilmesi talebinde bulundum. Ancak ürünün ayıbı açıkça ortada olmasına rağmen talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadı, iade ya da değişim kabul edilmedi. Bu süreçte herhangi bir yetkili servis de eve gelip ürünü incelemedi, tarafıma sadece olumsuz dönüş yapıldı ve konu ile ilgilenilmedi.
Üründe bariz bir üretim/kaplama sorunu olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmemiş olmasını kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu Franke evye ve musluğun yenisiyle değiştirilmesini veya iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gante Mutfak&Kapı şirketinden almış olduğumuz Franke evyenin defalarca sorulmasına rağmen ölçülerinin standart olduğu montajı esnasında hiçbir problem olmayacağı söylendi. Franke yetkili servis montaj için geldiğinde 1 dakika içinde evyenin takılamayacağını tezgah ölçüsünün uygun olmadığını söyleyip...
Yeni aldığım evde Franke marka evye takılı olarak bulunuyordu. Kullanıma başladıktan kısa süre sonra evyenin çeşitli bölgelerinde paslanmalar oluştu ve yaklaşık 2 aydır bu paslanma sorunu devam ediyor. Konu ile ilgili olarak Franke yetkili servisiyle iletişime geçtiğimde, ürünle ilgili bir sorun ol...
Franke marka 1 1/2 krom evyeyi yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Kısa bir süre sonra evyenin üzerinde kararmalar ve lekeler oluşmaya başladı, normal temizlikle de bu lekeler geçmedi. Bunun üzerine yetkili servisten destek talep ettim. Servis incelemesinde lekelerin ve kararmaların geçmeyeceğini, bu ...
Franke marka köşe granit evyemde, montaj yapıldığı anda puslu bir görüntü fark ettik. Ürünün hiç kullanılmadan bu şekilde olması üzerine, montajı yapan yetkili servis hatalı ürün olduğunu ve değişim yapılması gerektiğini belirtti. Ancak Franke yetkilileriyle iletişime geçtiğimizde, bize kaba ve suçl...
Yorumlar