to read complaints and reviews, or file yours.Franke Evye Ve Muslukta Boya Soyulması, İade Ve Değişim Talebim Reddedildi
05.08.2023 tarihinde Tezgahım Dünyası a. Ş. Üzerinden Franke marka evye ve musluk satın aldım. Ürünü çok kısa sürede, normal kullanımda olmasına rağmen boyalarının ciddi şekilde soyulduğunu fark ettim ve ürünün görsel ve kullanım açısından rahatsız edici bir hale geldiğini gördüm.
22 Ekim 2024 tarihinde Franke müşteri temsilcisi ile görüşerek iade ve ürünün değiştirilmesi talebinde bulundum. Ancak ürünün ayıbı açıkça ortada olmasına rağmen talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadı, iade ya da değişim kabul edilmedi. Bu süreçte herhangi bir yetkili servis de eve gelip ürünü incelemedi, tarafıma sadece olumsuz dönüş yapıldı ve konu ile ilgilenilmedi.
Üründe bariz bir üretim/kaplama sorunu olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmemiş olmasını kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu Franke evye ve musluğun yenisiyle değiştirilmesini veya iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
Ürünleri piyasadan 2 ya da 3 katı pahalı satıyorlar. Küçük esnaf kafası var bu firmada. Oldu bittiğe getirip kelime oyunları ile kalitesiz hizmet veriyorlar. Evye üstündeki boya resmen kavladı. Bir daha asla bu markayı eve sokmam... Hayatımızda ilk defa musluk kullanıyoruz. Satış sonrası hizmetleri çok kötü. Uzak durmak lazım...
