Franke Bulaşık Makinesi 6 Yılda Beyin Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti

2019 yılında Franke markası altında fdw 612 E6PA model bulaşık makinesi (tip kodu: wqp12-7703, seri no: IL19B60000720) satın aldım. Ancak henüz 6 yıl bile dolmadan makinenin beyni yandı ve cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi. Ürünü Franke markasına güvenerek tercih ettim, fakat yaşadığım arıza sonrası ürünün V*** üretimi olduğunu öğrendim. Bu durum beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı; çünkü ben Franke kalitesine güvenerek bu alışverişi yapmıştım.

Sorun yaklaşık 1 hafta önce Bodrum’da başladı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, beyin değişimi için 5.800 TL ücret talep edildi. Garanti süresi dolmuş olsa da, ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanmasını kabul edemiyorum. Ayrıca makineyi aldığım günden beri Franke kalitesini yansıtmadığını da belirtmek isterim. Garanti süresi dışında herhangi bir bakım veya onarım yaptırmadım.

Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün beyninin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Franke markasına olan güvenimin sarsılmaması için bu konuda yardımcı olmanızı bekliyorum.