to read complaints and reviews, or file yours.Çizik Franke Evye Ürünün İadesi Ve Geri Alınması Talebi
Yaklaşık 18 yıldır Franke evye kullanan bir müşterinizim. Mutfak yenilemesi yaptım ve memnuniyetim nedeniyle yine Franke tercih ederek 122.0654.855 kodlu Maris mrx 110-70 Inox bx model tezgah altı çelik evyeyi aldım. Ancak ürünün daha ilk kullanımında evye içi çizik içinde kaldı ve görüntü olarak son derece rahatsız edici bir hale geldi.
Bunun üzerine yetkili servisi çağırıp inceleme istedim. Servis, çizikleri macunla temizlemeye çalıştı ancak işlem sonrası çizik görüntüsü daha da kötüleşti. Ardından Franke’yi direkt aradığımda, bunun çizilen bir ürün olduğu, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylenerek adeta baştan savıldım. Dünya kadar para verilerek alınan bir ürünün bu kadar çabuk ve bu kadar yoğun çizilmesi ve bunun “normal” kabul edilmesi benim için kesinlikle kabul edilebilir değil.
Bu evyenin içinde bulaşık yıkanıyor, hijyen ve görüntü açısından son derece nahoş bir durum oluştu. İlk günden bu hale gelen bir evyede tencere, tava nasıl rahatça yıkansın, bunun için de altına bez mi serelim? Satış sırasında böyle hassas bir ürün olduğu söylenmiyor, çabuk çizilen bir ürünse bunun net bir şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ben, bu ürünün iadesini ve tezgah altı evyenin sökülerek geri alınmasını talep ediyorum. Büyük emek ve yüksek maliyetle yaptırdığım mutfakta hiçbir sorun yokken, sadece evye yüzünden mutfağın genel görüntüsü bozulmuş durumda. Paramın karşılığını alamadığımı düşünüyorum ve bu konunun ciddiyetle ele alınıp çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
Çelik Eviyelerle İlgili Olarak Dikkat Etmeniz Gerekenler. 1- Çelik çizilebilen bir malzemedir. Bu nedenle çelik eviyelerinizi çizebilecek sert malzemelerin (sert yüzeyli temizleme süngerleri, sert fırçalar, çatal, bıçak..) sürtmesini önleyiniz. 2- Özellikle denize yakın mekanlarda kuyu suyu ya da direkt deniz suyu kullanılması durumunda çelik ürünleriniz zarar görebilir. Bunun nedeni bu sularda bulunan tuzdur. Bu nedenle kullandığınız suyun deniz suyu içermediğinden emin olunuz. 3- Bulaşık tellerinden yada temizlik için kullanılan metalik malzemelerden çelik ürünleriniz üzerine dökülen parçalar paslanarak eviyede paslanma olmuş görüntüsü verebilir. Bu nedenle bu tip malzemeleri çelik eviyenizin üzerinde uzun süre kalmasına izin vermeyiniz. 4- Çamaşır suyu gibi ağartıcı madde veya klor içeren temizlik malzemeleri çelik ürünlerinizde leke yapacağından uzun süre temas ettirmeyiniz. 5- Çimento, lehim pastası, fotoğraf tab suları, gümüş parlatıcıları, limon ve sirke gibi yemek asitleri, tuz ve seker gibi maddeler çelik ürünlerinizde kalıcı leke oluşturabileceğinden uzun süre üzerlerinde kalmasına izin vermeyiniz. 6- Demir alaşımlı makas, sise açacağı v.s. gibi paslanacak aletleri eviye üzerinde bırakmayınız. 7- Eviyenizin altındaki dolapta kapağı açık kimyasal temizleyici bulundurmayınız. Aksi halde kimyasala ait buhar çelik ürününüzü tahriş edebilir. 8- Eviyenizin Damlalık kısmı üzerine ayağınızla basmayınız. 9- Çelik eviye, lavabo ve klozetinizle ilgili olarak, metalik bağlantı elemanlarını ve sifon grubunun sıkılması sırasında otomatik sıkma tabancası kullanmayınız. Aksi halde ürününüz üzerinde giderilmez girinti ve çıkıntılar oluşabilir.
Franke geri dönüşünüz için teşekkür ederim yalnız çelik Franke'yi 18 yıl kullandım ürünün ne olduğunu biliyorum hiçbir şikayetim yoktu o yüzden tercih ettim ama üzücü olan ilk kullanımında tabakları akıtmak için evyenin içine koymakla çiziliyorsa bunda bir sorun var eski müşteriniz olarak kusurlu bir ürün ya da satıcıların bu bilgiyi vermesi gerekiyor ayrıca bu sürekli kullanılan bir ürün olmalı evyenin altına bez serip öylemi bulaşıklarımızı yıkayalım tencereleri nerede yıkamamız gerekiyor bir yıl kullansam hadi diyelim oldu ilk gün rica ediyorum üzmeden müşterinizi gelin inceleyiniz o zaman hak verirseniz zaten servis geldi pasta çekti dahada çok çizildi rica ediyorum satmayın bu ürünü yazık insanlara ne emek vererek alıyor kusurlu ürün ilginizi bekliyorum
