to read complaints and reviews, or file yours.Balıkesir Franke Servisinin Bayram Randevu İhlali Ve Müşteri Mağduriyeti
Franke marka fırınım için 21.03.2026 tarihinde arıza nedeniyle servis kaydı oluşturdum. Balıkesir Franke servisi beni arayarak bayramda nöbetçi olduklarını, bayramın ikinci günü saat 14.00’e kadar eve gelebileceklerini söyledi. Buna güvenerek o gün hiçbir program yapmadık ve evde servis için bekledik.
Belirtilen saatte kimse gelmeyince tekrar aradığımda bu kez yoğunluk olduğu, saat 20.00’ye kadar çalıştıkları söylendi; fakat bütün gün beklememize rağmen gelen‑giden olmadı, kimse bilgilendirme de yapmadı. Hem söz verilen randevuya uyulmaması hem de müşterinin bu şekilde bekletilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve markaya olan güvenim sarsıldı.
Franke gibi güvenilir diye tercih ettiğimiz bir markanın servis ağının bu kadar sorumsuz olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Konunun incelenerek Balıkesir servisinin bu tutumunun değerlendirilmesini ve fırınım için bir daha mağduriyet yaşamayacağım şekilde, net randevu saati verilerek acil olarak servis yönlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
Franke fırın aŕızası ile ilgili olarak süreç genel müdürlük ilgili biriminden Burcu Hanım 'ın ilgisi ve yaklaşımı sayesinde 29.04.2026 günü tamir edildi. Burcu Hanım'a ve Bursa Kemalpaşa servisi Ziya Bey'e teşekkür ederim.
