to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Araçta Kalitesiz Parça Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti
2023 model Ford Kuga aracımda sol ön çamurluğun içinde, ses izolasyonu için içi sünger dolu siyah çöp poşeti benzeri bu malzemenin geçen hafta yırtıldığını ve süngerlerin kaput içinde her yere yayıldığını gördüm. İzmir İzkar Ford yetkili servisi ile telefon üzerinden iletişime geçtim. Telefonda, poşetin muhtemelen fare tarafından yırtılmış olabileceği ve bu parçanın ücret karşılığında değiştirilebileceği belirtildi. Ancak, henüz 2 yaşında olan bir araçta, içi sünger dolu çöp poşeti benzeri bir malzemenin yenisi için 3500 TL gibi bir ücret talep edildi.
Garanti süresi devam eden aracımda, bu tür bir malzemenin kullanılmasını ve yüksek ücret talebini kabul etmiyorum. Ford’dan, bu parçanın ücretsiz olarak ve daha kaliteli bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Ayrıca soru ve talepleriniz için temsilcilerimizden hizmet alabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Şikayetiniz garanti kapsamında değiştirildi mi