Yeni Alınan Araçta Yokuş Kalkış Desteği Ve Balata Sorunu: Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

2025 Nisan ayında, 0 km olarak Ford A****** Sancaktepe bayisinden 2025 model Ford Tourneo Courier marka bir araç satın aldım. Aracı ilk aldıktan kısa bir süre sonra, yokuş kalkış destek asistanının yokuşlarda kalkış esnasında arka frenleri bırakmadığını fark ettim. Bu sorun nedeniyle araç yokuşlarda zorlanarak kalkıyor ve balata kokusu oluşuyordu.

Araç yaklaşık 5-6 bin km civarındayken, sorunu aldığım bayiye ilettim. Serviste aracı cihaza bağlayıp bir problem olmadığını söyleyerek teslim ettiler. Ancak sorun devam etti. 30 Eylül 2025 tarihinde, 15 bin km bakımı için tekrar aynı bayiye gittim ve bu sorunun devam ettiğini özellikle belirttim. Servis sorumlusu, bu sorunun bu araçlarda olduğunu, O*****’ın arka balatalar ile ilgili bir parça ürettiğini ve üretim tamamlandığında değişim yapılacağını belirtti.

14 Ekim 2025 tarihinde, araç 17 bin km civarındayken yolda kaldı. Servise götürdüğümüzde baskı balatanın bittiği söylendi. Bu sorunun yokuş kalkış desteğinin aracı zorlamasından kaynaklandığını ilettim. Ancak kullanıcı hatası olduğu belirtilerek yaklaşık 30.000 TL’lik bir ücret talep edildi. O***** çağrı merkeziyle görüştüm, fakat yine kullanıcı hatası denilerek ücretli onarım önerildi.

Aracım garanti kapsamında (1,5 yıl garantili) ve plakası 34 MZC 114. Sorunun tamamen fabrika kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, onarımın ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.