Sıfır Aracımda 17000 Km’de Fren Balatası Sorunu Yaşadım

Sayın Yetkili,

29/01/2025 tarihinde sıfır kilometre olarak satın aldığım 34 MRZ 600 plakalı Ford Tourneo Courier Titanium 1.5L Dizel M/T 100PS aracımın (Şasi No: WF02N1ER52RT54955) düzenli bakımları yetkili servisinizde yapılmaktadır.

Son bakımda, aracım henüz 17.000 km’de iken ön fren balatalarının tamamen bittiği tarafıma bildirilmiş ve değişim için ücret talep edilmiştir.

Ancak;
Fren balataları, olağan koşullarda 30.000–50.000 km hatta daha uzun ömürlü olması beklenen parçalardır. Araç kullanım şekline bağlı değişiklik gösterebilse de, 17.000 km’de bitmesi olağan dışıdır ve normal kabul edilemez.
Balataların bu kadar erken tükenmesi, malzeme kalitesi, üretim hatası veya montaj kaynaklı bir kusur olabileceğine işaret etmektedir. Bu durumun sıradan bir “kullanıcı hatası” ile açıklanması mümkün değildir.
Araç kullanımım tamamen olağan şehir içi/şehir dışı sürüş koşullarında gerçekleşmiştir. Aracımda aşırı yük taşınmamış, ani ve sürekli sert frenleme yapılmamıştır. Bu nedenle “kullanım hatası” iddiası gerçeği yansıtmamaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 8. maddesinde “ayıplı mal” tanımlanmış olup, malın beklenen faydayı sağlamaması veya normal ömrünü tamamlamadan arıza göstermesi ayıplı mal kapsamında değerlendirilmelidir. 17.000 km’de biten balatalar da bu kapsamda “ayıplı mal” niteliği taşımaktadır.
Ayrıca, üretici firmanın dayanıklılık ve güvenlik taahhüdü göz önüne alındığında, fren sistemi parçalarının bu kadar kısa sürede tükenmesi sadece maddi açıdan değil, can güvenliği açısından da ciddi bir risk oluşturmuştur.

Bu gerekçelerle;
Fren balatalarının garanti kapsamında ödemiş olduğum balata ücretinin ve işçilik ücretinin tarafıma iadesini,
İlgili aşınma oranı, teknik ölçüm değerleri ve inceleme raporunun tarafıma yazılı olarak verilmesini,
İşlem yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne ve yasal mercilere başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.