Sıfır Araçta Fren Balatası Ötmesi Ve Servisten Kalıcı Çözüm Alamama Mağduriyeti

29 Mayıs 2025 tarihinde İzmir Bornova Çetaş bayisinden sıfır kilometre 2025 Ford Courier marka araç satın aldım. Aracı aldığım günden bu yana arka koltuktan gelen ses ve özellikle fren balatasından çıkan ötme sesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Arka koltuk sesini video ile servis yetkililerine ilettim, geçici olarak bant ile çözüm buldular. Ancak asıl büyük problem, fren balatasından her frene bastığımda çıkan rahatsız edici ötme sesi. Bu ses, eski model araçlarda bile duyulmayacak kadar belirgin ve rahatsız edici.

Şimdiye kadar toplam 6 kez İzmir Bornova Çetaş servisine başvurdum. Ancak her seferinde sadece lastikler sökülüp wd-40 ile temizlik yapıldı, herhangi bir parça değişimi veya kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sorun, temizlikten kısa bir süre sonra tekrar ortaya çıkıyor ve günlerim işimden feragat ederek serviste geçiyor. Ben bir klima ustasıyım ve işlerimin yoğun olduğu dönemde bu sorun nedeniyle mağdur oluyorum.

Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, Ford merkezini aradığımda da tekrar servise gitmem gerektiği ve ancak ondan sonra tekrar değerlendirme yapılacağı söylendi. Çetaş servisi ise "gün içinde sizi arayacağız, randevu saatini belirleyeceğiz" dedi ancak 4 gündür kimse dönüş yapmadı. Plaka numaram: 35CMK497.

Aracımı peşin ödeme ile aldım ve 1.300.000 TL ödedim. Bu kadar yüksek bir bedel ödememe rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, fren balatası ve ilgili parçaların kalıcı olarak değiştirilmesini ve tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını talep ediyorum. Çevremde aracı almak isteyen birçok kişiye de bu yaşadıklarımı anlatmak zorunda kalıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.