to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Fren Arızası: Hayati Tehlike Ve Mağduriyet
2024 yılında Otokoç Konya’dan sıfır kilometre Ford Tourneo model araç satın aldım. Aracı teslim aldıktan kısa bir süre sonra frenden ses gelmeye başladı. Bunu geri çağırmada belirttim. Fakat normal olduğu söylendi. 24/09/2025 tarihinde aracımı yetkili servise götürüp bakımını yaptırdım ve frenden gelen sesi de belirtip kontrol edilmesini istedim. Ancak bana herhangi bir sorun olmadığı söylendi.
27/09/2025 tarihinde Tüvtürk muayenesine gittiğimde, sol arka frende %31’lik sapma olduğu tespit edildi ve bu nedenle aracım ağır kusurlu sayılarak muayeneden geçemedi. Bu durumun, sıfır kilometre bir araçta yaşanması büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Yaklaşık bir sene boyunca bindiğim araçta, hayati öneme sahip fren sisteminin düzgün çalışmaması insan hayatına kasıttır.
Aracım halen garanti kapsamındadır ve fabrikasyon bir hata olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili bayiye başvurduğumda arayacaklarını söylediler ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Muayene raporunu da ekleyeceğim.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve aracımda tespit edilen sorunun giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Araçlarla ilgili taleplerinizi değerlendirebilmemiz ve Ford Otosan tarafından bir aksiyon alınabilmesi için yetkili servis kontrolleri gerekmektedir. Bundan dolayı aracınızın yetkili servisimize girişi yapıldıktan sonra bizlere ulaşarak talebinizi iletebilirsiniz. Markamiza göstermis oldugunuz ilgiye tesekkür eder, saglikli günler dileriz. Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Aracım servise gitti. Yedek parça bekleniyor. Geri çağırma varmış. 27/10/2025 e kadar ikinci muayenemin olması gerek. Bu süreye kadar parça temininin yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde muayeneden geçemeyeceğim. Bu süreçte oluşacak mağduriyetten Ford sorumludur...
12/2024 trafiğe çıkan aracın geçen hafta fenni muayenesi vardı bendeki sapma %37 çıktı. Otokoç a götürdüm komple fren balatalarını garantiden değiştirdiler. Fakat %40 ile yine kaldım. Araç kiralık. Ford gibi köklü bir şirkette bu denli hayati bir hatanın olmasına çok şaşırdım. 2 haftadır arabayı kullanamıyorum. İkame araç talebinde bulundum.