to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2023’te aldığımız 2023 model Ford Kuga aracımızda, Ocak 2024’te akü arızası yaşadık. O tarihten bu yana aynı sorun tam 7 kez tekrar etti ve her seferinde yol yardımıyla Çetaş yetkili servise götürdük. Serviste akü şarj edildi ve iki defa akü değişimi yapıldı, ancak sorun bir türlü kalıcı olarak giderilemedi.
Her defasında Ford müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik; ancak “araç servisteyken arayın” gibi yönlendirmelerle karşılaştık. Şu anda aracımız yine serviste ve Otosan ile görüşmeler sürüyor, mühendislerden bilgi bekleniyor. Yaklaşık 2 yıldır aynı sorun devam ediyor ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.
Aracımız garanti kapsamında olmasına rağmen bu süreçte ciddi manevi kayıplar yaşadık, sinir sistemimiz bozuldu. Artık aracımızın değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyoruz. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyoruz.
2023 model Ford Kuga aracımı sıfır olarak aldım ve yaklaşık 3 ay sonra akü problemi yaşamaya başladım. 2024 Ocak ayından bu yana toplam 7 defa aynı sorun tekrar etti. Araç sürekli olarak aküsünün bitmesi nedeniyle çalışmıyor. Her seferinde Manisa Çetaş yetkili servisine başvurdum. Bazı başvurularımda akü değişimi yapıldı, diğerlerinde ise sadece şarj edilip “arabada başka bir sorun yok” denilerek tarafıma teslim edildi. Ancak sorun her zaman devam etti ve gece arka iç ışıklar otomatik olarak yanmıyordu.
Tüm işlemler garanti kapsamında gerçekleştiği için herhangi bir ödeme yapmadım. Aracım hâlâ garanti kapsamında ve başka bir servise götürmedim. Ayrıca Ford Otosan müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak bana sadece mühendislerin araştırma yaptığı, fakat burada ustanın sözleriyle hareket edildiği belirtildi. Sorun sürekli tekrar ettiği için mağduriyetim devam ediyor.
Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için yedek araç talebim oldu ancak karşılanmadı. Avis ile anlaşmaları olduğu söylendi fakat Avis benden kredi kartı talep ediyor ve olası cezalar için kendini garanti altına alıyor. Benim mağduriyetimi ise kimse dikkate almıyor. Çocuklarımı okula götüremiyorum, günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. Artık avukat arayışına başladım ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşünüyorum.
Bu nedenle aracımın değiştirilmesini ya da para iadesi talep ediyorum. Kalıcı ve kesin bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
2024 Aralık ayında satın aldığımız Ford Puma manuel aracımızda, ilk aydan itibaren akü problemi yaşamaktayız. Defalarca yol yardımı tarafından akü dolduruldu, bir kez akü değişimi yapıldı. Ancak sonrasında tekrar aynı sorunla karşılaştık ve servise başvurduk. Ford Ordu Altaş Yetkili Servisi, ikinci ...
10. Ayda ikinci el Ford Focus 2022 model aldım, garantisi devam ediyor. Geçenlerde araçla yolda kaldım. Akü sıkıntısı yaşadım ve servise götürdüm. Daha sonra aküyü şarj edip geri verdiler. 10 gün sonra tekrar aynı sorunla karşılaştım. Araç tekrar servise götürüldü ve 'Aracı bırakın, inceleyeceğiz. T...
2023 Kasım ayında Manisa Ford Çetaş'tan aldığım 45 SY 309 plakalı Kuga aracım, 1 ay sonra sabah çalıştırırken 'Enerji tasarrufu için sistem kapalı, arabayı çalıştırın' hatası verdi. Bu arızayı 2 gün daha yaşadım. 3. gün sabah araç aküsü tamamen bitmişti. Serviste akü arızalı dendi ve değiştirildi, k...
Yorumlar