to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Akü Arızası Ve Çözülmeyen Sorun Nedeniyle Mağduriyet
2023 Kasım ayında Manisa Ford Çetaş'tan aldığım 45 SY 309 plakalı Kuga aracım, 1 ay sonra sabah çalıştırırken 'Enerji tasarrufu için sistem kapalı, arabayı çalıştırın' hatası verdi. Bu arızayı 2 gün daha yaşadım. 3. gün sabah araç aküsü tamamen bitmişti. Serviste akü arızalı dendi ve değiştirildi, kontrol edildi. Sorun olmadığı söylendi ve araç teslim edildi. Aracım 6 ay sonra tekrar aynı arızayı verdi ve 3 gün sonra akü tekrar bitti. Serviste akü şarj edildi ve sorun olmadığı belirtildi. 6 ay sonra 3 defa aynı hatayı verdi. Tekrar servise gittim, akü arızalı denip akü değişimi yapıldı. Araç kontrol edilip hiçbir sorun olmadığı söylendi ve araç 6 ay sonra tekrar servise akü sorunuyla götürüldü, şarj edildi ve teslim edildi. Ben de 'Araç tekrar bu arızayı verirse ne yapacaksınız?' diye sordum. Otosan'a başvuru yapıp aracın değişimi için yazı yazılır dendi. Araç 2 ay sonra tekrar bu arızayı verdi. Servise gittim, servis direktörüyle görüştüm. 'Bu arabada bir kusur yok derseniz bu arabayı istemiyorum' dedim. Otosan'la görüşmüşler, 'Arabayı kontrol ettiyseniz arabada bir kusur yoksa teslim edelim' demişler. Yani Ford'un müşteri memnuniyeti hikayeden öteye geçmedi. Şimdi yasal yollara başvuracağım. Bakalım ne olacak.
Değerli Müşterimiz, Geri bildirimleriniz bizim için büyük bir önem taşımaktadır. Görüşlerinizi ilgili ekiplerimizle paylaşıyoruz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ford Otomotiv Sanayi A.Ş.
Arabayı severek almıştık maalesef bizi çok üzdü servisten çıkamadık
Bugün 15 Eylül ve aracımı servise bırakalı 23 gün oldu bir hafta önce arandım Ford Otosan tarafından bir hanım efendi gayet ukala ukala karşısındaki Ford'a güvenip araç almış ve defalarca arabasında sorun yaşamış bir müşteri değil de kapısına gelmiş dilenci gibi davrandı araç 7 kere aynı sorundan gelmemiş gibi aracınızda ki sorun giderilmiştir aracınızı alabilirsiniz diyor aracı 6 kere bu şekilde verip hala hiçbir mahcubiyet duymadan bizi azarlar gibi konuşuyorlar ben tabii ki arabamı alacağım biz eşek gibi çalışarak biriktirdiklerimizi bu arabaya verdik vermez olaydık ama yasal haklarımıda arayacağım bakalım zaman ne gösterecek konunun özeti bırakın Ford dan araba almayı Ford'un önünden bile geçmem artık para verince müşteri memnuniyeti tavan iş sorun çözmeye gelince sıfır
Merhaba, yasal süreçle ilgili ne durumdasınız? Benzer bir sorunla karşılaştık. Bilgilendirme yapar mısınız?