to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Ciddi Motor Arızası Ve Uzayan Servis Süreci Nedeniyle Mağduriyet
03 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Kartaş bayisinden sıfır olarak satın aldığım Ford Kuga 2025 ST-Lynx 1.5 Ecoboost aracım, henüz 2 aylık olmasına rağmen “motor soğutma suyu aşırı sıcak” uyarısı verdi. Bunun üzerine aracı Ankara Kartaş Ford Yetkili Servisi’ne götürdüm. İlk etapta motorun yıkanacağı ve aracın teslim edileceği söylendi; ancak teslim günü arandım ve bu kez aracın kapak değişimi yapılacağı belirtildi.
Ford müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bana 300 bin tl ve onarım teklifi sunuldu. Ancak ben, sıfır kilometre bir aracın bu kadar kısa sürede motor sistemiyle ilgili bu kadar ciddi bir arıza vermesinin Tüketici Kanunu’na göre “ayıplı mal” kapsamında olduğunu düşünüyorum. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, bu sorunun yalnızca onarım veya para teklifiyle değil, aracımın yenisiyle değişimiyle çözülmesini talep ediyorum.
Aracım şu anda 16 gündür serviste beklemekte ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Sorunumun acilen giderilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Geri bildirimleriniz bizim için büyük bir önem taşımaktadır. Görüşlerinizi ilgili ekiplerimizle paylaşıyoruz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ford Otomotiv Sanayi A.Ş.
Bende de aynı arıza oldu 250.000 TL verdim. 50.000km de oldu. Çok büyük hatalar bunlar.